「Desktop（デスクトップ部門）コンピテンシー アワード」を獲得した大塚商会。大企業から中堅・中小企業に至るまで、幅広い顧客に向けて「Windows 7」への移行サービスを積極的に展開し、多くの実績を上げたことが高く評価された。
　同社は、かねてより各種マイクロソフト製品に関して、様々なサービスをワンストップで提供してきた。Windows 7への移行サービスについても、同社のマイクロソフト専任エンジニア、営業支援メンバーなどにより構成された「Windows 7 Deployment Factory」という組織をいち早く開設。その組織を中心に、これまで同社が得てきたノウハウを十二分に活かした「Windows 7・Office 2010移行支援サービス（以下、移行支援サービス）」というサービスを用意している。
　同サービスには、大きく2つの特徴がある。
　まず１つめは、サービス提供範囲の広さだ。
　同サービスでは、Windows 7と「Microsoft Office 2010」への移行に伴う情報収集から、アプリケーションの互換性検証、設定やアプリケーション改修支援、キッティング・展開、さらにはライセンス管理やトレーニングまでのサービスメニューを提供。顧客企業は、この中からニーズに応じて必要なサービスを選択・利用することができるようになっている。「Windows 7とともにOffice 2010への移行も単一サービスとしてまとめているのは、Windows 7への移行を検討するお客様の多くが、同時にOffice 2010への移行を考えられているからです」と大塚商会の高柳 英和氏は説明する。
　2つめは、自身の経験をサービスに反映。実体験に基づき、「かゆいところに手が届く」サービスを実現している点だ。
　具体的には、同社自身、Windows 7の国内リリース以来、約2年の間に自社で利用していた約7,000台ものデスクトップPCをノートPCに全面刷新。そのデスクトップ環境をWindows XPからWindows 7へ、Office 2003からOffice 2010へと移行してきたのだ。「プロジェクト自体はまだ途上ですが、お客様への移行サービス提供を念頭に据え、着実にステップを踏みながら進めてきました。その中で得た様々なノウハウを、随時、フィードバックする形でサービスの強化を図っています」と同社の大橋 崇宏氏は言う。
　1つめの特徴として紹介したサービスの幅広さについても、同社自身が顧客に先んじて移行プロジェクトを実施し、プロジェクトの全体像を把握してきたからこそ、実現できた特徴の1つといえるだろう。
　これらの特徴により、同社は、プロジェクトの規模や多様化するニーズに関係なく、多くの顧客企業のWindows 7移行プロジェクトを支援。そして、それがコンピテンシーアワードの受賞につながったのである。

　同社が、過去に展開してきたマイクロソフト製品ビジネス、そして、自身の経験で得たノウハウが、最も生きるのがWindows 7移行時の「アプリケーションの互換性」に関するフェーズである。
　これまでも多くの企業が、PCのOSのバージョンアップに伴う移行作業に取り組んできた。「しかし、Windows 7への移行は、Windows XP以前とは異なり、単純にOSやクライアントPCを入れ替えるというだけで済むものではありません」と同社の下條 洋永氏は話す。
　というのも、Windows XPが完成度の高いOSであったことから、多くの企業が7〜8年もの間、このOSをベースとしたデスクトップ環境を利用してきた。当然、業務アプリケーションなどもそれに準じた形で社内に展開され、長らく利用されてきている。「したがって、移行に際しては、それらのアプリケーション資産を新しい環境に確実に継承するためのノウハウが不可欠になるのです」と下條氏は強調する。
　そこで、大塚商会では、アプリケーションの互換性については、よりきめ細かなフェーズに分けてサービスを展開している。
　例えば、実際の「検証」に先立って「検証準備」というフェーズのサービスを設定。「お客様の中には、独自にアプリケーションエンジニアを抱えているケースも多く、それらエンジニアの方々は自分たちが開発したプログラムには当然、誰よりも精通しています。しかし、ベースとなるOSが変わってしまったときに、アプリケーションにどのようなインパクトがあるかという問題については“勘所”というものがあります」（大橋氏）。その勘所を標準的なパッケージにし、「ワークショップ」を通じて提供しているのだ。
　具体的には、ユーザーの保有するアプリケーションのコードによって、移行時にどのような問題が発生し得るか、どのような改修を行うべきかを解説。これらの知識を事前に得ておくことで、顧客企業は、最小の工数と期間で確実にアプリケーションを継承するための準備を行うことができる。
　「このワークショップ、そして、実際の検証、およびアプリケーションの改修支援などは、国産ERPパッケージとして広く活用されている『SMILEシリーズ』の開発・提供を担っている大塚商会グループのOSKが担当します。自らパッケージ製品のWindows 7移行に取り組んだエンジニアならではの知見がサービスに活かされています」と下條氏は紹介する。