10年間で60回以上の値下げや年間1017件の機能改善を実施 世界中の顧客の声に耳を傾けながらサービスを磨く - 顧客満足度満足度No.1企業に訊く 「クラウド基盤サービス(IaaS/PaaS)」部門では、アマゾン ウェブ サービス ジャパンが首位を獲得した。「アマゾン ウェブ サービス」は、米アマゾン・ドット・コムを支えてきた技術がベースとなるクラウドサービス。世界的に見てもトップクラスのトランザクション量を支えるノウハウやスキルを基に構築したサービスを2006年から外部向けに提供開始したことが大きな特長だ。「常にお客様を念頭に置くこと」を全社的な行動規範のトップに掲げる同社では、顧客ニーズに向けた経営戦略を徹底することで自社サービスを磨いている。

世界規模のインフラストラクチャーをイノベーションを目指すすべての顧客に

「お客様第一主義」への徹底した取り組み

クラウド導入後は、コスト削減に加え柔軟性やスピードに大きな評価

パートナー企業のエコシステムを構築 無償のトレーニングもさらに強化

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