消費者の行動が多様化するデジタル時代 顧客体験を最適化する統合システム基盤とは ネットワークの発達やスマートデバイスの普及により、消費者の購買行動が多様化・複雑化している。顧客の心をつかみ、市場競争力の源泉となるカスタマーエクスペリエンスをいかに高めるかは、企業のマーケティング担当者が頭を悩ませる課題だろう。そうした中、豊富な知見とITソリューションで答えを提示するのがアバナードだ。同社が提唱する、先進のマーケティング手法を実現するためのデジタル活用術とは。

顧客接点が多様化する中、カギになるデジタルマーケティング

これまで分断されていたシステム同士をつなぎ、顧客体験を向上

デジタルマーケティングの成功には「負荷削減」の視点も重要

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