市場の動向や潜在的なニーズを知ることは、営業、マーケティングの戦略を練るうえで不可欠だ。そのため企業は、TwitterやFacebookといった新たなツールを導入し、少しでも多くの情報を掘り起こそうと躍起になっている。ただし、膨大な情報を収集したからと言って、「正しい判断」ができるとは限らない。問われるのは情報の多寡ではなく、鮮度や精度といったその実質。ビジネスへの即効性が求められている。
「ヒット商品を生み出したい」、「販売チャネルを広げ、売れる仕組みを構築するには」、「潜在顧客や市場の将来性はあるのか」――。不況が長引き、売れない時代と言われる昨今、事業の根幹を担う営業やマーケティング担当者の思いは切実だ。
要諦となるのは、市場ニーズを正しく把握すること。マーケットの要望を理解していなければ、消費者が求める商品は生み出せない。加えて、たとえどんなによい商品であったとしても、買い手をないがしろにした売り方であればヒットは望めない。「顧客が何を求めているか」を理解することは、企業の営業やマーケティング戦略上、何にもまして重要である。
そのためには“情報”がモノをいう。常にアンテナを高く掲げ、市場トレンドの変化や競合他社の動向などいち早くキャッチアップする。消費者の心をつかむ魅力的な商品やサービスの開発につながり、競争力の源泉となるからだ。
メディアが多様化する現在、情報は至るところに溢れている。テレビや新聞、雑誌の記事はもちろん、インターネットで検索すれば、チェックしきれないほどの関連情報が一瞬でリストアップされる。情報を入手すること自体は決して難しい作業ではない。しかし、企業にとって本当に貴重な情報が、果たしてそのなかにどれだけ含まれているのだろうか。
最近、ブログやTwitter、FacebookといったSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）が急速に普及している。新たなメディアと言えるほど利用者は増加。ネット上でユーザー同士が気軽に意見交換を行い、情報の動きや流れがさらに活発化した。こうした口コミのなかから、マーケット・トレンドが形作られた例も報告されている。これまで一消費者にすぎなかったユーザー自身も、情報発信能力を身につけ、メディアに匹敵する力を持ちつつあるのだ。
実際、先進的な企業ではSNSに注目。ユーザーが発する声を収集、分析することで自らの活動に反映させたり、ユーザーとのコミュニケーション・ツールとしてブランディングやカスタマー・サポートに活用し、成果を上げ始めている。
ただ、その一方で「手間が掛かりすぎる」、「単に開設しただけでは広がらない」など、問題を指摘する現場担当者の声も聞こえる。ソーシャルメディアを活用したマーケティングで成功するには、多くの負担を伴ううえ、中長期的な視点を持ち、一朝一夕で効果は求めない覚悟が必要のようだ。
また、ある大手小売チェーンでは、企業の情報活用として社内システムのデータを用いてきた。だが、既存顧客の実績から戦略を立案する場合、自社の商品、サービスを購入していない「非顧客」の情報は含まれていないという泣きどころがある。いかに情報システムを高度化させても、潜在顧客のことは分からない。非顧客の動向を理解し、取り込むには、結局、別の手段や仕組みを講じる必要がある。
⇒TwitterやFacebookなど、SNSのビジネス利用は今後も拡大を続けるだろう。だからこそ、企業は効果的な事業戦略を描くために、現状のマーケティング手法を解説したPDFが役立つ。「沸き立つ“ソーシャル熱”に潜む落とし穴 〜Twitter、Facebookだけで売上増は見込めない？〜」はコチラ。
企業規模の点についても、大企業ならば情報収集専任チームを組織したり、統計分析の専門家を配置するなど、十分なマーケティング体制を用意できるだろう。だが、予算や人員が限られる中堅・中小企業ではそうはいかない。人海戦術は難しく、情報の収集力にも限界がある。人員的な恵まれていない組織では、闇雲に情報をあさるのではなく、信頼性のある情報をうまく使いこなす必要がある。
こうした課題に応えるのが「日経テレコン21 マーケティング版」。主に、日経各紙や専門誌に掲載された有用なマーケティング情報を凝縮させたサービスだ。最新の消費動向や新製品動向を詳しく伝えるマーケティング専門誌「日経消費ウオッチャー」、週替りで取り上げる注目ジャンルの「売れ筋ランキング」、日経産業地域研究所が実施した消費者の「調査・レポート」、消費市場のキーワードを先取りしてデータベース化した電通総研提供の「キザシペディア」など、様々なコンテンツをワンストップで提供する。
しかも料金は、月額2000円からと利用しやすい金額設定だ。上位パッケージの「日経テレコン21マーケティング版＋POS情報」になると、265万アイテムにおよぶPOSデータベースも利用できる。
提供される情報は鮮度と精度を重視し、よく精査された内容で、市場の動向理解や今後のトレンド予測、分析に有効だ。調査の集計データもWebからダウンロード可能。例えば、消費者調査レポートを利用すれば、潜在的な消費者ニーズを把握できる。新商品の開発や既存商品のリニューアルなどへの活用が考えられよう。
⇒飲料メーカーの商品企画担当Aさんは、通常より購買意欲が2倍以上高い「群れ嬢s（ジョーズ）」を対象とした新商品の企画書作成のため、「調査・レポート」を活用。その事例PDF「『群れ』好き女子の本音をがっちりとらえ商品企画から販売まで手堅く展開」はコチラ。
最新情報を基に新たな販路を開拓すれば、地方の会社でも商圏を全国区に拡大できる可能性がある。ブランディングや売上アップに大きな効果が期待される。営業担当者も、最新の市場動向を把握しておくことで、商談やプレゼンの重要な資料として役立つ。そこから新たな提案の種が生まれるかもしれない。
⇒脱サラで地方の食品メーカーを起業したBさんは、「最新日経記事」や「きょうの逸品」を日々参照することで、自社の販路拡大に利用する。作戦参謀代わりに「日経テレコン21 マーケティング版」を役立てる事例PDF「手軽な“作戦参謀”との二人三脚でローカル商品を全国ブランドに」はコチラ。
価値観や市場ニーズが多様化している現在、消費者から高い支持を得るのは簡単ではない。そうした時代だからこそ、魅力的な商品や売れる仕組みを構築して競合企業に差をつける必要がある。情報やデータの増大に惑わされず、企業が勝機を見いだすには、鮮度と精度の高い情報を「いかに活用するか」がカギとなる。そのなかから、成長につながる次の一手が見えてくるはずだ。
沸き立つ“ソーシャル熱”に潜む落とし穴
〜Twitter、Facebookだけで売上増は見込めない？〜
マーケティング戦略に、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を活用する企業が増えている。マスメディア広告を中心とする従来の宣伝手法だけでは、消費者の興味を引くことが難しくなっているからだ。SNSの情報がクチコミとなり、販売促進やブランディングで効果を上げる企業も少なくない。しかし、その利用には思わぬ死角も存在する。到来したSNS時代に求められる効果的なマーケティング戦略を解説する。
「群れ」好き女子の本音をがっちりとらえ
商品企画から販売まで手堅く展開
企業が新たな市場を開拓するうえで、商品開発は重要な役割を果たす。当然、担当者の責任は大きい。とは言え、そうやすやすとヒット商品が誕生するわけではない。“売れる商品”を生みだすには、常日ごろからの情報収集や綿密な市場分析が不可欠。「日経テレコン21 マーケティング版」は、こうした要望に応えるツールだ。大手飲料メーカーの商品企画担当者を想定した活用事例を紹介する。
手軽な“作戦参謀”との二人三脚で
ローカル商品を全国ブランドに
地方には、地域ならではの特色を持った食材や特産品が数多くある。その魅力を全国にうまくアピールできれば、必ずや売上拡大に――。「日経テレコン21 マーケティング版」を使うことで、業界動向や斬新な取り組み事例など、タイムリーに入手可能だ。こうしたアイデアやノウハウを参考に、販路の拡大や売り方の工夫に役立てられる。地方で起業した中小食品メーカー社長を想定した活用事例を見てみよう。
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