資料の紹介

　消費者が商品・サービスを購入したり、広告を閲覧したりしたときに、「dポイント」や自社独自のポイントを付与するポイントプログラム。小売業やサービス業にとって重要なマーケティング施策の1つだ。多くの企業・店舗が加入できる共通ポイントには、dポイントのほか「楽天ポイント」「Vポイント」「Pontaポイント」「WAON POINT」「PayPayポイント」などがある。

　企業が共通ポイントを導入するとき、以前は1つの共通ポイントを選ぶことが主だった。ところが今は、多くの顧客獲得を見込んで、複数の共通ポイント（マルチポイント）から選べるサービスの導入を検討する企業が増えている。ただ、通常、各共通ポイント事業者のポイントシステムに接続するには、共通ポイントごとにインフラやシステム開発が必要なため、開発・運用のコストや導入にかかる時間に頭を悩ますことになる。

　そこで本資料では、マルチポイントプログラムの導入を容易にする中継サービスを紹介する。インターネットで中継サービスに接続することで、マルチポイントに対応できる。このため、直接個々の共通ポイント事業者と接続する場合と比較して、コストやサービス開始までの時間を低減できるという。顧客へのポイントの付与を実店舗のPOSで行う場合、スマホアプリで行う場合、また自社のポイントプログラムと組み合わせる場合など、ケースごとに導入方法を解説する。