資料の紹介

　MA（マーケティングオートメーション）とは、マーケティング活動のプロセスを支援するためのシステムの総称である。これにより、各プロセスの実施を支援し、業務を効率化して生産性の向上を実現する。2000年にリリースされた米オラクルの「Eloqua（エロクア）」がMAツールの嚆矢と言われているが、今では国内外のIT（情報技術）ベンダー各社が独自システムを開発し、しのぎを削っている。

　MAにはB2B向けとB2C向けがあり、B2Bで使われる代表的なMAには「Eloqua」のほかに、「Marketo（マルケト、米アドビ）」「Pardot（パードット、米セールスフォース）」「HubSpot（ハブスポット、米ハブスポット）」「Microsoft Dynamics 365（米マイクロソフト）」がある。

　本資料は、長年にわたりB2Bマーケティングをサポートしてきた実績を踏まえた「MAのあれこれ」を紹介している。「そもそも、MAとは何か？」という初歩的な疑問から、「MAはなぜ生まれたのか」「MAでできること」「MAの応用機能」「MAと連携するシステム」などを解説。「これで失敗しないMAの検討編／選定編／導入編／活用編」など具体的なプロセスに沿って、多くの人が抱く疑問に答える。さらに、MAで成果を出すための2つの診断サービスについても紹介している。