SAPは、2023年11月2日から3日にインドのバンガロールで開催したイベント「SAP TechEd 2023」で、「SAP Business AI」戦略の実現に向けて、新たなテクノロジーの発表も行った。

「同イベントの一番のトピックは、生成AIでしょう。SAPの様々なソリューションに取り込んでいくだけではなく、基盤であるBTPの開発ツールにも取り込んでいく点も発表されました」（本名氏）

SAPは、業界固有のデータとビジネスプロセスの深い知識を活用して、SAP Business AIを提供し、その結果の信頼性を確保するために、主要アプリケーションに組み込んでいる。さらに今回の発表により、データ管理の基盤(SAP HANA Vector Engine)・最新の生成AIテクノロジーを組み込めるハブの提供(Generative AI Hub)・生成AIを活用したアプリケーション開発基盤(SAP Build Code)までをカバーする、企業の持っているデータを活用した生成AIアプリケーションを構築できるようになる。

今まで課題であった、生成AIの持つ学習済みデータベースだけではなく、企業固有のデータをどのように企業向け生成AIとして活用したらいいのか、という点についても、解決の糸口を与える形になった。

さらに、クラウドアプリケーションでは、ユーザーエクスペリエンスを高めるために、AIアシスタントの「Joule（ジュール）」が搭載され、様々なビジネスシナリオに対応されていく予定だ。例えば、営業実績が未達のときに、確度の高い案件をバブルチャートで表示したり、最近の営業活動のサマリーを出力してくれるような問い掛けができる。

その他、SAPの様々なソリューションに生成AIテクノロジーを組み込んでいく計画だ。

「生成AIの利用を禁止している企業もあるかと思いますが、SAPは生成AIに関してセキュリティーや信頼性をしっかり担保していきます。SAP BTPの活用に加え、SAPが提供する生成AIの活用にぜひチャレンジしていただきたいと思っています」と本名氏は訴求する。

最後に、岩渕氏は次のように述べた。「先ほどもご説明したように、デジタルを活用した改革において、『変わらない部分』を支えるのが基幹システムのSAP S/4HANAであり、『変わる部分』を効率的に実装する手段がSAP BTPです。SAPは、年間売上高のおよそ20％という莫大な額を研究開発に投資していて、生成AIの開発もその一環です。こうした新しいテクノロジーも活用しながら、引き続きお客様の改革をサポートし成長のお手伝いをさせていただきたいと考えています。SAPが提供するテクノロジーの、さらなる進化にも期待していただければと思います」。