わずか2年で500社超の顧客から支持

あらゆる企業のDXをSMPで支える

「ジョーシス」の戦略

桔梗原　コロナ禍ではデジタル化が一気に進んだ一方、新たな課題も顕在化しています。現状をどのように見ていますか。

高山　場所やデバイスに依存しない働き方が広く普及し、連動してSaaSの導入も急拡大しています。また、より自分に合う職場や、柔軟な働き方を求めて転職する人の数も増えています。コロナ禍が、仕事に対する向き合い方を改めて問い直すきっかけになったのでしょう。

　一方、企業・組織の側から見れば、入社／退社する人が増え、雇用形態も多様化している状況です。となれば当然、従業員が使うデバイスやSaaSアカウントの管理も煩雑化します。慢性的なリソース不足に苦しむ情シス部門が管理しきれなくなり、ITガバナンスにほころびが生じているのが現状だと思います。

桔梗原　デバイスやSaaSの管理・統制が行き届かなければ、大きなセキュリティーリスクやビジネスリスクを招くことになります。

高山　おっしゃる通りですが、そこには難しい問題もあります。例えば、多くの企業は、中核事業以外の第2、第3のビジネス創出に取り組んでいます。それらのミッションを担う部署は、最新技術を積極的に使い、様々な企業とつながりを構築しながら新しいことにチャレンジしていく必要がありますが、使いたいSaaSを申請し、利用可否を判断してもらうスタイルではスピード感を高められません。

　現場や個人が勝手にSaaSを使い始めることが悪なのではなく、その状態が放置されていることが問題なのです。実態をタイムリーに見える化し、デバイスやSaaSそのもののリスク、運用上のリスクなどを評価し是正できる仕組みを用意すれば、現場のスピード感とガバナンスを両立できます。

　そもそも、新しいデバイスやSaaSを使うことは、それだけアグレッシブにチャレンジしているという証しです。イノベーションはそうした組織から生まれます。デバイスやSaaSのガバナンスをどうするかという問題は、ポジティブな悩みであり、DX時代の情シス部門は、現場が使いたいデバイス／SaaSをどんどん使えるような仕組みを考えることが重要です。

桔梗原　この状況に対して、ジョーシスはどのような解決策を提案しているのですか。

高山　デバイスやSaaSの管理は、企業・組織にとってノンコア業務です。それを担う情シス部門は、本来は業務やビジネスを支えるコア業務に注力すべきなのに、大量のノンコア業務に忙殺されています。この状態で「DXに貢献しろ」と言われても、難しいでしょう。特に中小企業やスタートアップは「ひとり情シス」状態であるケースが多く、より厳しい状況にあります。

　この状況を解決し、情シス部門が価値を生む業務に注力できるようにしたい。私たちはこうした思いで事業をスタートしました。

　中核サービスである「ジョーシス」は、デバイス台帳、SaaS台帳、従業員台帳をクラウド上で一元管理できるSaaSです（図）。新しい分野ですが、「SaaS Management Platform（SMP）」を担います。これにより、社内のデバイスやSaaSアカウントの利用状況を「従業員起点」でリアルタイムに見える化します。多様な働き方に対応し、「誰が」「いつ」「どのデバイスで」「どんなSaaSを使っているか」を従来とは比較にならないほど容易に、迅速に把握できる仕組みを整備できます。

　また、従業員の入退社時に必要になる複数サービスのアカウント発行・削除も一括で処理できます。情シス部門のノンコア業務の負担を大幅に軽減しつつ、ガバナンスも強化できます。 桔梗原　ジョーシスはもともと、ラクスルの新事業から誕生した会社と聞いています。ラクスルも、情シスの課題を抱えていたのですか。

高山　その通りです。十分なリソースを確保できないために、IT機器やSaaSの管理などのコーポレートIT業務は社外にアウトソースしていました。ただ、そこには多くのコストがかかっており、無視できないレベルになりつつありました。これを解消するため考案したものが、現在のジョーシスのベースになっています。

　そこから現在まで、継続的なサービス強化を図ってきました。例えば、SaaS導入時の審査を請け負うサービスや、SaaSと外部システムをつなぐAPI（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）の提供にも力を入れています。さらに、PCのキッティング作業やヘルプデスク業務を担うアウトソーシングサービスも開始しています。いわゆる「SaaSオペレーションセンター」のような仕組みを、当社のノウハウと併せて提供するのです。近い将来にはSaaSの運用代行まで手がけるマネージドサービスの展開も視野に入れています。

桔梗原　2023年には累計資金調達額が179億円に到達するなど、ジョーシスのサービスは市場で大きな注目を集めています。導入実績はどれくらいあるのですか。

高山　創業して約2年ですが、おかげさまで国内だけで500社以上のお客様にご利用いただいています。現在も、その数は毎月20～30社ペースで増え続けています。

　また、より多くのお客様の課題解決につなぐため、2024年4月にはパートナープログラムを刷新して認定制度もスタートしました。今後も積極的にパートナーを増やし、売上をさらに伸ばしていきます。それが、たくさん出資していただいたステークホルダーへの恩返しだと考えているのです。

桔梗原　ジョーシスは当初からグローバル展開を前提に事業を推進しています。

高山　先ほどお話しした、ラクスルが直面していたような悩みは、実は海外でも共通の悩みです。例えば米国企業は、日本企業よりも多くのSaaSを利用しています。アジア企業は離職率が高いため、デバイスやSaaSの適正管理が難しいのが悩みです。当社は、「日本発のグローバルSaaS」となって、グローバルスタンダードの製品でこのような課題の解決を支援したいと考えています。現在は40の国と地域でサービスを開始していますが、2025年末までに100以上に広げる計画です。

桔梗原　成長を軌道に乗せるには、あらゆる企業にサービスの魅力を伝えることが重要です。ただ、特に大手企業はスタートアップ企業のサービスの導入に保守的な面があります。そのハードルをどのように越えていくのですか。

高山　まずはお客様の信頼を獲得することです。そのためにも、メンバーシップ制のスクールである「ジョーシスアカデミー」を発足しました。

　有識者や業界のリーダー人材を講師に迎えた講義のほか、参加者同士のディスカッションを通じて、DXの指針になる知識や洞察を獲得してもらいます。このような活動を通じて、当社の価値に気付いてもらうことが第一歩だと考えています。2024年3月に終了した1期目のプログラムは非常に好評で、今後も定期的に開催する予定です。

桔梗原　情報提供からクラウドサービス、アウトソーシングサービスの提供まで、多面的な活動で情シス部門がコア業務に専念するためのサポートをするのですね。

高山　私たちのビジネスの本質はそこにあります。単に目の前の課題を解決するだけでなく、SMPとしてITデバイス&SaaS管理やヘルプデスク業務の「あるべき姿」を描いて、それに向かった戦略を展開していきます。ジョーシスが考えるあるべき姿を、ノンコア業務のグローバル標準に育てたい。それが、情シス部門の業務を変革し、お客様のDXを推進する原動力になると信じています。