資料の紹介

　過去10年間、eコマースは急速で予測不能な変化に見舞われてきた。例えばSNSを介したソーシャルコマースの台頭、グローバルサプライチェーンの混乱、そして生成AI（人工知能）の爆発的な普及などにより、従来のeコマースモデルは、変化を続ける消費者行動や利益率低下への対応が困難になってきている。

　そうした中でも成長している小売事業者は、マーケットプレイスモデルやドロップシップモデルを採用。成長の原動力としている。例えば、マーケットプレイスやドロップシップ事業者は、世界のe コマース平均の約4倍の成長率を記録している。

　一方、特定分野に絞った専門型マーケットプレイスの台頭も著しい。米ボストン コンサルティング グループの調査によるとマーケットプレイスが世界のeコマース市場に占める割合は、10年前の40％から67％へと増加しているという。

　そのような状況で、これからのトレンドの1つとして注目されているのがエージェンティックコマースだ。エージェンティックコマースとは、AIエージェントが自律的に検索・比較・購入を行い、単なるレコメンドにとどまらず、消費者や企業の代理として機能する技術である。

　AIの優位性を生かしたマーケットプレイスやドロップシップモデルは、eコマース事業者の収益性の向上や成長に大きく寄与しており、このようなシステムを採用した事業者は平均をはるかに上回るパフォーマンスを発揮しているというデータがある。実際に、小売事業者153社を対象に実施した調査では、GMV（流通取引総額）の前年比成長率が34.3％、マーケットプレイスの成長率が平均の約４倍という結果が導かれた。

　本資料では、こうした新しいeコマースモデルの内容とその優位性をデータで示すとともに、内外の大手企業のコメントや導入事例を紹介する。今後、EC戦略の策定や改善にあたる企業の経営者・担当者にとって参考となる内容と言えるだろう。