資料の紹介

　B2B（BtoB）を行う企業の多くが、困難に直面している。良質なオンラインサービスの提供を続けると、コストが収益を圧迫していくからだ。オンラインカスタマーサポート、新規のビジネスモデルや販売チャンネルの追加、サービスの統合、バックヤード（受注、梱包、発送、受け渡し、代金回収など）に高い費用がかかる。

　もう一つ、システム統合に関する問題もある。企業はしばしば多数のソリューションを組み合わせてシステムを構築する。ところが、その結果として柔軟性を失う。ブランドや地域の拡大、予期せぬ混乱、トラフィックの急増、グローバルコンプライアンスの要件など刻々と変化する現実に対し、素早い対応ができなくなるのだ。また、データの信頼性や安全性への対処も難しくなる。

　本資料は、B2Bのコマースビジネス最前線について解説し、収益性の高いデジタルコマースソリューションを紹介する。特に、安全で運用はシンプルでありながらも、機能豊富なモジュールを多数搭載可能なため、ビジネスモデルをイノベーションしていきやすいという統合型プラットフォームについて理解を深められる。