解説
繁忙期の人員確保や現場改善に効果発揮
物流・小売・飲食業でのスポットワーク導入例
タイミー
2026/4/23
資料の紹介
少子高齢化が進む中で日本は今、深刻な労働人口の不足に直面している。働き手の負荷や企業成長の観点からも、人材確保は最重要課題である。しかし、同じ課題でも、繁忙期や突発的な欠員の対応だったり、需要の繁閑差が激しいゆえの柔軟な人員調整だったり、あるいは、採用コストや工数の最適化など、その状況は業種業態によってさまざまだ。
実は、人手不足の一方で働き方の多様化も進んでおり、都合の良い時間に働きたいというニーズも増えている。つまり、働き手の「働きたい時間」と企業の「働いてほしい時間」とをマッチングすれば、人手不足が解消できる場合がある。例えば、物流業での梱包、検品、ピッキングや小売業での品出し、納品、レジ作業、飲食業での皿洗い、デリバリーなどは、ある程度、スポットワーカーに任せられる業務と言えよう。
そこで本資料では、物流、小売り、飲食業におけるスポットワーカー導入の成功事例を4つ紹介する。ある物流企業では繁忙期での人員が競合他社との競争で確保できず、かつ、慢性的な人手不足、当日のキャンセルなどに悩んでいた。しかし、導入後は準レギュラー500人、長期雇用5人が確保でき、採用や教育コストの大幅削減につながったという。また、ゆとりある人員配置を必要としていた、ある小売業では、本サービス導入後、既存スタッフの接客時間が増大、現場改革を実現でき、売り上げが1.4倍になったという。飲食業では、ワーカーを新たに活用した店舗運営の事例などを紹介する。