資料の紹介

　企業を取り巻く環境の変化が激しく先行き不透明な時代において、人材を資本として捉える人的資本経営が注目されている。その実践のための重要な要素となるのが自律型人材だ。自律型人材とは、自らの意志で目標を定め、達成に向けて学習や行動ができる人のこと。自律型人材が組織に増えることで、社員が持つ能力や技術が最大限活かせるようになり、社員は成長し、組織のパフォーマンスは最大化する。

　自律型人材の育成に有効とされる手法の一つが、仕事の流れや考え方・行動などを客観的に振り返る「リフレクション」（内省）である。「なぜ私はこの仕事が好きなのか」「いま私が取り組むべきことはなにか」などの問いに対して、自分の思いや意思を深く見つめ、自分なりの答えを導き出していく。さらに、「私」を「あの人」に置き換えて振り返る人間関係構築の手法が「ダイアローグ」（対話）だ。これらを実践するには適切な「問い」を投げかけてくれるアプリを使うのが効果的。場所、時間、働き方を問わず、複数人数で共有できる。

　そこで本資料では、自律型人材の育成を支援する“対話実践アプリ”を導入した不動産・住宅サービス大手の事例を紹介する。研修などを通じてリフレクションの効果を実感したカスタマーマネジメントグループの一人が、グループにも広げようとアプリ導入を決意。グループ間でリフレクションとダイアローグを共有したところ、相互理解が深まり「学習する組織」が浸透したという。