資料の紹介

　人々が「一緒に働く」という意味とその形態は、これまで絶え間なく変化してきた。同じ場所、同じ時間に多くの人が集まって共に仕事をする、あるいは客先などに出向いて商談や協議をするというかつての形から、さまざまなタイムゾーン、国や地域、それぞれに異なる勤務スケジュールの人々が協働し、リモートワーカー、ハイブリッドワーカー、そしてオフィスワーカーなどが混在して仕事をこなしたり商談したりするようになったことも、ごく当たり前のこととして捉えられるようになった。

　反面、こうした柔軟性の高いワークスタイルは、時として、チームのコミュニケーションやコラボレーションに分断をもたらす。そのような状況に直面した企業は、チームのつながりを再構築する必要に迫られる。もちろん、現在はこのような分断を解消する多様なコミュニケーションツールがあり、企業にとってその選択肢は少なくないが、新たなツールやシステムを選択する際には、エンゲージメントやコラボレーション、それに生産性の向上にどれだけ有用かといった大局的な視点を持つことが求められる。

　本資料では、時代遅れと思われがちながらビジネスでの利用頻度の高い「電話」に焦点を絞り、最新の電話システムと従来の電話との違いについて説明するとともに、現在利用中の電話サービスの有用性についてのセルフチェックを提案する。そして、AI機能を活用した最新のクラウド電話システムが提供するさまざまな機能と、それによってもたらされる多様なメリットを紹介。現在使用しているコミュニケーションツールの更新・改善を検討している企業にとって、参考となる内容になっている。