役員会議から始める「経営課題としての働き方改革」

ゴディバ ジャパンと魚群探知機メーカーの共通課題とは

流行語大賞にもなった「インスタ映え」。自分が気に入った商品や食事をスマホでSNSにアップし、共有する文化は今や当たり前のものになった。裏返せば、企業にとっては消費者の行動や嗜好をダイレクトにキャッチする最高のコンタクトポイントになりうる。
日立ソリューションズが世界的チョコレートメーカーのゴディバ ジャパンと、この発想を取り入れた実証実験を行った。AIを用いて、画像から該当商品を瞬時に察知し、顧客に商品詳細やアレルギーに関わる情報を提供する。しかもその検証の仕組みをわずか1ヶ月で構築したのだ。
一方、「魚群探知機」というニッチ商品でグローバルトップシェアを誇る古野電気(兵庫県)も、新事業分野参入に向けデジタルによる営業革新に挑んだ。全営業部隊のデータ徹底武装だ。顧客の本当の姿が超えない平板な“定例報告会議”は、予測を駆使した“戦略創発会議”に変貌した。ゴディバ ジャパンと古野電気のビジネス革新の共通キーワードは「商品視点」から「顧客視点」へのデジタルによる急転換だ。

「担当に確認しますので少々お待ちください」は危険水域

今、製造業・小売業には、デジタルによる創造的破壊の波が押し寄せ、ビジネスモデルが激しく変化している。自社がやらずとも他社がやり、“静観”がそのまま将来のリスクに変わる。AIと最新テクノロジーを駆使し、新たな顧客接点創造や、旧態依然の営業スタイル破壊に挑まなければ生き残れないと言える。今時、顧客からの問い合わせに対し「担当に確認します」と言っているようでは、相当まずい状況だ。デジタルによって、全社員にあらゆる商品データ・顧客データを自在に操る能力を与えるべきだ。
日本マイクロソフトではこうした機運を捉え、上記2社の事例紹介を中心に、顧客起点で再設計する「営業現場の働き方改革」と題した緊急セミナーを東京・大阪の2会場で開催する。東京会場ではゴディバ ジャパンと日立ソリューションズの取り組みを、大阪会場では古野電気とシーイーシーの取り組みの詳細が聴講できる。製造業・小売業の閉塞した状況の打破に、AIとデジタルはどう生かせるのか?必聴のセミナーにぜひご参加いただきたい。

●東京会場  ゴディバ ジャパン様の「取組事例」をご紹介します
●大阪会場  古野電気様の「取組事例」をご紹介します

セミナー概要

顧客起点で再設計する
「営業現場の働き方改革」

主 催:
日本マイクロソフト
対 象:
製造業、流通小売業、サービス業などに携わる課長職以上

<東京会場>

日 時:
2018年9月6日(木) 10:00-12:00(9:45開場)
場 所:
定 員:
100名 参加費無料

<大阪会場>

日 時:
2018年9月19日(水) 15:00-17:15(14:30開場)
場 所:
定 員:
70名 参加費無料

セミナープログラム

東京
10:00-10:45

大阪
15:00-15:45

AI 必須? いま求められる営業変革とは

デジタル時代へ足を踏み入れた今、企業には、より速いスピードで時代のニーズを読み取り、対応するための営業変革が求められています。昨今、「 AI 」を掲げた営業支援ツールが目を引くようになっていますが、キーワードが先走り、期待したような営業支援ではなかった、との声も耳にします。このセッションでは、AI などをフルに活用した、現実的な、現場の方にも喜ばれる営業変革の姿を事例と共にご紹介します。

●日本マイクロソフト株式会社 Dynamics ビジネス本部 兼城ハナ


東京
10:55-11:40

普及期に入った AI 活用による営業活動効率化

購買行動の変化や労働人口減少により、法人向け営業業務や店頭での顧客応対といった営業活動の質的・効率向上が求められています。近年、AI を活用した営業活動の効率化が注目され、導入事例も一部の大企業から中小企業にも広まってきました。本セションでは、汎用 AI サービスを活用した営業業務の効率化について当社の導入事例を交えてご紹介します。

●株式会社日立ソリューションズ 産業イノベーション事業部
 カスタマーエンゲージメントソリューション部 主任技師 江角忠士氏


大阪
15:55-17:05

古野電気が語る!営業改革成功の秘訣と苦労話

営業改革の一環として SFA/CRM などのクラウドソリューションを導入する企業が増えています。しかしその一方で、「うまく活用できていない」「定着していない」といった声が聞かれます。SFA/CRMはその導入工程と並行して、組織全体での意識改革などの取り組みが重要になります。本セッションでは、実際に Dynamics 365 を活用中の古野電気様から、製品選定~導入成功までの経緯、苦労や工夫などをご紹介します。また、古野電気様の導入をサポートしたシーイーシー様から、製品特長のデモンストレーションを交えたリアルな実装例をご紹介します。

●古野電気株式会社 システム機器事業部 事業管理部
 企画課 GNSS・通信ソリューション担当課 課長 永田 靖徳氏
●株式会社シーイーシー サービスインテグレーションビジネスグループ 第二営業部 部長 土岐直路氏


東京
11:40-12:00
大阪
17:05-17:15

質疑応答

登録手続完了後や受領証発行後においても、セミナー参加をお断りする場合があります。予めご了承ください。

製造業・小売業関係者向け 特別セミナー 9月6日・東京/9月19日・大阪(無料)

東京会場 参加応募はこちら

大阪会場 参加応募はこちら

製造業・小売業関係者向け 特別セミナー 9月6日・東京/9月19日・大阪(無料)

東京会場 参加応募はこちら

大阪会場 参加応募はこちら

製造業・小売業関係者向け 特別セミナー 9月6日・東京/9月19日・大阪(無料)

東京会場 参加応募はこちら

大阪会場 参加応募はこちら