協創の真の意味を問い直し「人」を中心とした変革により価値創造を図る 今までにない価値を協創でつくり上げていく社会イノベーション事業を積極的に推進する日立製作所(以下、日立)。同社では、その実現に向け事業ポートフォリオの変革や働き方改革による生産性向上、デジタルツールの活用など幅広い変革を進めてきた。それが、今回5部門で首位を獲得という結果として顧客満足に実を結んだ格好だ。ただし、変革の中心にあるのはITではない。顧客と共に悩み、アイデアを深掘りし、新しい気付きを得る。人間味あふれる活動である。

顧客と共感し、感動を共有する
BU制への移行に成果を実感

独自の手法とデジタルツールで協創を加速していく

スペシャリスト人財の育成を推進
品質第一主義はさらに厳格に

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株式会社 日立製作所 システム&サービスビジネス統括本部
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