カスタマーエクスペリエンスフォーラム 2018 Review モバイルアプリは体感こそが命 「遅い」と言わせない可視化の方法とは 様々なモバイルアプリやWebアプリが提供されている。これらのアプリの利用者にとって重要なのは機能より体感。いくら機能が優れたアプリでも動作が遅いと感じたら、それは大きな不満につながる。ソフトウエアの開発から運用まで、高品質なサービスを迅速に提供するための基盤を提供するCA Technologies(以下、CA)は、モバイルアプリのカスタマーエクスペリエンスの維持・向上には「横軸」の可視化が必要だと訴える。果たして、どのような管理方法なのだろうか。

切り替わらない画面にイライラ。でも原因は分からない

モバイル上の行動や障害、インフラの応答速度などを横軸で可視化

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