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Case Study 株式会社イー・ビー・アイ・マーケティング

“電源オフ”でもPC遠隔管理を可能に?
ポルシェ営業マンたちの機動力となる
インテル® vPro® プラットフォーム活用法

1950年、タクシー会社である国際交通株式会社の設立を皮切りに、事業をスタートさせた国際グループ。その一員であるイー・ビー・アイ・グループでは、高級車ディーラーや飲食など、様々な事業を展開している。そのうちの1つが都内6拠点のポルシェセンターの運営である。そんなポルシェセンターでは、このほど営業担当者のPC約70台のリプレースを実施。その背景や狙いを探る。

直行直帰でもリモート接続できるようにしていたPCに生じた重大な問題

イー・ビー・アイ・グループでは、ドイツの高級スポーツカーメーカー、ポルシェの正規販売店である「ポルシェセンター」を、目黒、銀座、青山、小石川、世田谷、六本木の都内6拠点で運営している。各拠点にはそれぞれ10名を超える営業担当者が在籍。日々、営業活動に勤しんでいる。

彼らの業務では、顧客情報データや、車種やグレード、ボディや内装のカラー、オプション装備を3D画面で確認できるカーコンフィギュレーター(見積もりシミュレーター)を使用する。しかし、以前はセキュリティ上の理由から、それらにアクセスできる業務用PCの社外への持ち出しを禁止していたという。

そこで、社外でPCが必要になると、リモート接続ソフトを使用し、スマートフォンやタブレットとオフィスにある各自のPCをつないで作業をこなしていたようだ。

「しかし、スマートフォンでは画面が小さいので、内容を確認していただくのには適しませんし、そもそもリモート接続ソフトは動作が遅く、カーコンフィギュレーターの画面などをお客様にご確認いただくのに適しません。そこで、お客様のご自宅など、社外にいてもショールームと同様にご提案できる環境構築を模索することにしたのです」

当時のIT環境の課題についてこう話すのは、ポルシェセンター銀座の支配人代理を務める、株式会社ブライトインターナショナルの平林裕昭氏だ。

株式会社ブライトインターナショナル
ポルシェセンター銀座
支配人代理
営業部 ゼネラルマネージャー
平林 裕昭 氏

そして、データセンターにある顧客情報データには、社外ネットワークからは特別な権限なくアクセスできないようにした上で、メーカーの日本法人であるポルシェジャパンが提供するカーコンフィギュレーターには社外からでもWebを介して接続できるルールを設定。しかし、この時点では、外部での使用を許可しても、社外にPCを持ち出す営業担当者は少なかったという。

「当時、利用していたノートPCは、持ち運びを想定していなかったので、サイズが大きく、重量もありました。そのため、どうしても必要な時以外はPCを持ち出さず、以前と同じようにリモート接続ソフトを利用するスタッフばかりだったのです」(平林氏)

セキュリティ上はそれでも問題はないが、これでは当初直面していた課題は解決できず、コロナ禍で求められるフレキシブルな働き方も実現できない――そう憂慮していた折、あるトラブルが頻発したのである。

インテル® vPro® プラットフォーム&インテル® EMAで
適切な電源管理を実現

それは長時間電源を入れっぱなしにしていたことによる端末の不具合。

当時、コロナ禍で直行直帰するケースが増えたこともあり、いつでも社外からリモート接続できるように、オフィスのPCの電源を24時間入れっぱなしにしておくことが常態化していたのである。PCは一般的に1日8時間程度の利用を想定して設計されているため、このような使用環境では問題が生じかねない。

「特に顕著だったのがバッテリーの不具合です。バッテリーパックが膨張して、基盤を圧迫するというトラブルが多数報告されるようになって、何とかしなければならないということになりました」

このように語るのは、ブライトインターナショナルの親会社で、グループ内のIT管理などを行う株式会社イー・ビー・アイ・マーケティングの鈴木直哉氏だ。

そして、課題解決のために、インテル® vPro® プラットフォーム搭載のデル社製PC「Latitude 7320」が導入されたのである。

株式会社イー・ビー・アイ・マーケティング
EBI4.0室(システム開発・管理)
Technical Manager
鈴木 直哉 氏

「インテル® vPro® プラットフォームとインテル® EMAを使えば、電源のオンオフを遠隔でWebを介してできるので、たとえ終日社外にいて、リモート接続ソフトを使う場合でも、無駄にPCの電源をつけっぱなしにしておく必要がなくなります。リモート接続ソフトを使う際に外部からPCを起動して、作業後にはシャットダウンすることが可能ですから――」(鈴木氏)

また、適切な電源管理により、不必要なオンライン状態をなくせればセキュリティリスクの軽減に寄与するというメリットも見逃せない、と鈴木氏は強調する。

株式会社ブライトインターナショナル
ポルシェセンター銀座
営業部 販売課
樋口 瞬 氏

今回導入された「Latitude 7320」は、13インチのビジネス向けノートPCだが、その使用感について、ポルシェセンター銀座の営業担当者として活躍するブライトインターナショナルの樋口瞬氏に訊ねると「以前のPCに比べると、サイズも重さもちょうどよく、非常に持ち運びやすい印象です。あとは画面が非常にキレイで、カーコンフィギュレーターのシミュレーション画像を見る際に、実車のイメージがつかみやすくなったと思います。このPCはディスプレイを360°回転させると、タブレットとして使用できますが、この機能はカーコンフィギュレーターの画面をお客様にご確認いただく際などによく使います。とても便利ですね」と高評価。

美しい画面とディスプレイを360°回転できる機能を兼ね備える「Latitude 7320」。手元で作成したシミュレーション画像をお客様に共有するのも簡単だ。

さらに平林氏も好印象を抱いている様子だ。

「ポルシェを購入されるお客様は、色々な事柄に対して感度が高い方が多いので、『Latitude 7320』のような高機能でスタイリッシュなPCを使っていると、商談でも話題になったりとメリットがあるかと思います」(平林氏)

PCを社外に持ち出せる環境が整備されたものの、モバイル性に難があったPCのおかげで、その環境を活かしきれなかったのは先述の通りである。その点、機動性に優れた「Latitude 7320」なら申し分ない。これで安心してオフィスのPCにリモート接続できるようになっただけでなく、必要に応じてPCを持ち出せる環境が整ったというわけだ。今後、営業担当者の働き方がどう変化するのか? 大いに期待されるところだ。

デジタル時代の自動車販売戦略にフィットさせるために必要なPCとは?

インテル® vPro® プラットフォームとインテル® EMAを導入した結果、ITサポート業務におけるメリットも実感していると鈴木氏。

「社内で対応しきれない情報システムの運用・保守業務は、社外のITアドバイザーにサポートを依頼しますが、その作業は大体、我々の業務が終了した後にリモートで行ってもらいます。そのため、以前は調子が悪いPCをみてもらうために、PCの利用者に『電源をオンにしたまま帰ってください』とお願いしていました。しかし、インテル® vPro® プラットフォーム搭載PCなら、インテル® EMAを介して、ITアドバイザーが遠隔で直接電源を入れます。ITアドバイザーに対応してもらう前に、そのようなアナウンスをする必要がなくなったのはありがたいですね」

今回、導入されたインテル® vPro® プラットフォーム搭載PCは、国際グループが運営するポルシェセンター6拠点の営業担当者用の約70台だが、このようなシステム運用管理のメリットを鑑み、間接部門のPCのリプレースも検討していく考えだという。

さて、最後に平林氏のコメントを紹介して本稿を締めることにする。今後のPC活用の展望について質問した際の返答だが、非常に示唆に富む内容なので、ぜひIT戦略などを検討する際のヒントにしていただきたい。

「以前と異なり、自動車のセールスには、トーク力だけではなく、画像や映像、あるいはSNSなどを駆使して、情報を発信したり、五感に訴えるような経験の提供が求められるようになりました。そして、そのためにデジタルツールの活用は必要不可欠です。また、お客様とのコミュニケーションの場も、ショールームだけではなくなっています。今後、自動車もオンライン上で商談が完結するという時代になっていくでしょう。PCはそのようなニーズに応えるための根幹です。だからこそ、信頼性がおけるもので使いやすく、場所を選ばす様々なことができるPCが求められます。その点、今回導入したPCは申し分ありません。このPCを最大限活用しながら、これまで以上に、幅広くポルシェの魅力を伝える方法を見出していきたいと考えています」(平林氏)

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