顧客満足度No.1企業に訊く UiPath ロボット フォー エブリー パーソンを目指し

近年、多くの企業が注目するデジタル領域の1つがRPAである。最近は、業種や業態を問わず導入され、様々な業務の自動化を実現している。市場でも多くのRPAベンダーがしのぎを削っているが、顧客満足度調査でNo.1を獲得したのはUiPathだ。2017年から、同社は「複雑・少量・多様」な業務の自動化ニーズを持つ日本企業の要求に対応することをビジネスの重要なテーマに据え、日本市場に積極的な投資を行ってきた。また現在は、ロボット フォー エブリー パーソン(一人ひとりがロボットを使いこなす)の実現を目指して製品ポートフォリオ、サービス部門の発足など、多角的な取り組みを進めている。

AIを組み合わせて活用し自動化の領域を拡大

サービス専門部門を発足し製品の使いこなしやPoCをサポート

実践的な活用のための教育やコミュニティ活動に注力

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