SAP ジャパン株式会社
SAP S/4HANA クラウド事業部　事業部長
竹廣 恵氏

市場競争力の獲得に向け、DX が企業の喫緊の課題になる中、なかなか成果が上がらず悩む日本企業は多い。単発的な取り組みで効果が持続できない企業や、PoC（概念実証）ばかりを繰り返し、実ビジネスへの適用が一向に進まないといったケースも多くみられる。

SAP が 2021 年 1 月に発表した「RISE with SAP」は、こうした企業の課題を解決するサービスである（図1）。「サービスとしてのビジネス変革（Business Transformation as a Service）」を標榜し、変革に必要なものをワンストップで提供する。これについて SAP ジャパンの竹廣 恵氏は次のように説明する。

図1　RISE with SAP

「サービスとしてのビジネス変革（Business Transformation as a Service）」コンセプトに、企業・組織の変革に必要なものをワンストップ、かつサブスクリプション型で提供する

「ERP『SAP S/4HANA Cloud』をはじめとするプロダクトそのものはもちろん、既存の ERP から SAP S/4HANA への移行を支援するサービスや、当社が企業のあるべき姿として定義する『インテリジェントエンタープライズ』への第一歩を踏み出すためのクラウドサービスなどを提供します。すべてをサブスクリプション型で提供することで、シンプルなステップによる迅速なビジネス変革をご支援します」

インテリジェントエンタープライズとは、革新的な技術を使いこなし、組織内外の連携や自動化によって、様々な取り組みを迅速に遂行する企業のこと（図2）。SAP によれば、このような企業に変貌することで、危機的状況下での回復力や収益力、ビジネスの持続力を大きく向上できるようになるという。

図2　インテリジェントエンタープライズ

AI、機械学習をはじめ、多様なテクノロジーを駆使することで、より高い価値を生み出すことが可能になる

RISE with SAP は、その発表以来大きな注目を集めている。SAP ジャパンには、DX 推進目的での相談はもちろん、ERP のモダナイズを検討中の企業から、オンプレミスの基幹系システムのクラウド移行を考える企業まで、多くの企業から問い合わせがあるという。

「特に今回のコロナ禍で注目を集めているのが、サービスに含まれる『SAP Business Network スターターパックサービス』です」と竹廣氏。SAP Business Network はクラウドベースのコラボレーションツールで、約 550 万社がつながる世界最大級の企業ネットワークを内包している。コロナ禍では多くの企業がサプライチェーンを分断されたが、そうした企業が取引先を探し出す上で大きな貢献を果たしているという。

また RISE with SAP の提供に際しては、SAP 自身も新たに意識しているポイントがある。それが、単なるソリューションやサービスの提供では終わらず、デジタル変革に向けた顧客の取り組みに長期的に伴走することだ。

「インテリジェントエンタープライズへと変貌するまでの間には、小さな変革をいくつも起こしていく必要があります。例えば、社内の経理業務のプロセス改善、あるいは、社外のお客様向けのサービス向上など、内容も多岐にわたるでしょう。これは簡単なことではありません。そこで当社は、お客様の数々の取り組みを、これまで培った知見・ノウハウ、事例に基づくベスト プラクティスなどを提供することでご支援したいと考えています」と竹廣氏は強調する。

そのために SAP は、先んじてグローバルの体制を変更。従来は個別に存在していた営業、プリセールス、サービス提供などの部門を統合し、カスタマーサクセス部門として再編した。自らも変わることで、顧客のトランスフォーメーションに寄り添っていく考えだという。

グーグル・クラウド・ジャパン合同会社
SAP on Google Cloud 日本統括本部長
山本 修平氏

このような、RISE with SAP 提供の背景にある SAP 自身の変化は、今回の Google Cloud との戦略的提携拡大の後押しにもなったという。グーグル・クラウド・ジャパンの山本 修平氏は次のように説明する。

「Google Cloud は、SAP を核とした基幹系システムのプラットフォームとしての利用から、クラウド型データウェアハウス『BigQuery』の活用をはじめとした DX 基盤としての利用まで、あらゆるお客様のビジネスを支えるクラウド サービスとして成長してきました。そこで常に大切にしているのは、ニーズに応えるサービスや機能を提供し続け、長くお客様に伴走し続けること。この点が、現在の SAP および RISE with SAP の方向性は、そうした我々の思いと完全に合致しています。両社が組むことで、一層大きなメリットをお客様に提供できるようになると考えています」

それでは、“RISE with SAP on Google Cloud”によって、ユーザーはどのようなメリットを得ることができるのか。

Google Cloudは 7 月 29 日（米国時間）、独 SAP との戦略的パートナーシップの拡大を自社の公式ブログで発表した。これにより、Google Cloud は RISE with SAP をベースとした戦略的クラウドパートナーとなり、SAP のユーザーのクラウド移行やビジネス プロセスのモダナイゼーションを支援するとしている。

最大のメリットは、Google Cloud および RISE with SAP が有する多彩な機能群を、シームレスに利活用できるようになることだ。例えば、先に紹介した BigQuery、Google Cloud が強みとする AI、機械学習などのサービスや、SAP が提供する「SAP Analytics Cloud」「SAP Data Warehouse Cloud」などのサービスを、Google Cloud 上で利用できる。信頼性・拡張性に優れたクラウド基盤上で、グローバルに活用できれば、多くの新たなビジネス価値を生み出すことができるだろう。

「当社が提供する SAP S/4HANA Cloud をはじめ、基幹系システムは基本、企業・組織の内部でプロセスの標準化や改善を担う仕組みです。一方、これを Google Cloudと組み合わせれば、その価値を組織の外部へ大きく拡張できます。これからの時代、お客様や取引先、サプライチェーンなどの外部と柔軟に『つながる』ことは、ビジネスにおいて不可欠です。これを容易に実現できる点は、お客様にとって大きな価値だと考えています」と竹廣氏は語る。

また山本氏は、RISE with SAP のメリットを引き出すポイントは大きく 2 つあるという。

1 つ目は、RISE with SAP の真の価値をビジネス視点から正しく理解することだ。多くの企業が DX を実現する上で、既存の老朽化した基幹系システムが、大きな足かせになっており、2027 年の崖問題からも、企業の競争力を維持し続ける上で、企業バリューチェーンの変革のために ERP システムを進化させることは必要不可欠です。」（山本氏）。

そして 2 つ目が、RISE with SAP を徹底的に使い倒すことであるという。「RISE with SAP には、約 40 年もの間、ERP 市場のトップランナーであり続けてきた SAP のノウハウが詰め込まれています。ですから、業界の 「Fit to Standard」 を実現する上で、まず、RISE with SAP の標準の機能やサービスを使いこなすことを第一に考えるべきです。その上で、SAP システムとして実装すべきものとそうでないものに選別し、後者についてはSAP データを BigQuery にコピーして、AI や ML を組み合わせて分析したり、Apigee による API 連携によって疎結合な機能の連携を実現したりするアプローチが有効だと考えます。実際こうした方針で RISE with SAP に Google Cloud を選択されるお客様が国内外で増えています」。

さらに山本氏は、RISE with SAP の基盤として Google Cloud を選択する価値を次のように説明する。「DX 以外にも RISE with SAP を含め SAP システムの基盤として、Google Cloud を用いるメリットも進化を遂げている。Google Cloud は、早くから東日本と西日本の両リージョンで最大12TBまでの大容量メモリ仮想インスタンスを提供し、特に SAP システムでは重要となる ライブマイグレーションの機能によるゼロダウンタイムでの計画停止の実行や予期せぬダウンタイムの最小化を実現し、高いネットワーク品質にも定評がある。これに加え、2021年9月4日（米国時間）には、これら機能と CPU（Intel 提供）や SAP HANA などの特定のアプリケーションに組み込まれた最新のエラー処理機能を統合することで、メモリエラーに関連するダウンタイムやシステム障害を大幅に削減するソリューションとして、メモリーポイズニングリカバリーと呼ばれる機能を既に全リージョンで実装している。

「かつて ERP は、一度導入したら容易に変更できないシステムの筆頭として知られてきました。しかし、クラウド テクノロジーと融合した RISE with SAP では、アップデートや改修などを繰り返し、常に進化し続ける ERP を具現化できます。グーグルと SAP の組み合わせでしかできないことを探りながら、これからもお客様に独自の価値をお届けしていきます」と竹廣氏は語った。