顧客満足度No.1企業に訊く デルとEMCの統合シナジーを高め 製品力・サポート力をさらに強化

「ストレージ」部門はデル・テクノロジーズが1位を獲得した。デルとEMCジャパンの統合によって誕生した同社にとって、初の栄冠である。統合によるシナジーを発揮すべく、組織体制の変革や様々な施策に取り組んだ。デルとEMCジャパンの強みを生かした製品開発により、ポートフォリオは一層厚みを増し、サポートは一元的な対応で顧客に寄り添う活動が強化された。こうした取り組みが高評価につながった形だ。今後は統合によるシナジー効果をさらに高め、より価値ある製品・サポートの提供に尽力していく考えだ。

グループの強みを最大限引き出す
壁を打ち破る組織変革を推進

製品サポート窓口の一本化
開発も1つのストレージ部門に統合

最新技術を積極的に採用
ストレージのサービス型モデルも

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デル・テクノロジーズ株式会社
URL:DellTechnologies.jp