猪瀬 小里江 氏（以下、猪瀬）　コロナ禍でリモートワークが普及し、オフィスと在宅の組み合わせでも同じ成果を出せることがわかりました。新たな働き方が確立されたと思っていたのですが、最近になって、社員に「オフィス回帰」を求める企業が増えています。経営者はやはり、監視の届かない場所で社員を働かせることに不安を感じるのでしょうか。

そこで重要になるのが、テクノロジーです。最新の会議システムを使えば、リモートでもリアルと同様の臨場感でコミュニケーションできます。様々な事情で在宅ワークを必要とする社員の要望に応え、エンゲージメントを高めることができます。実際、当社では週2日の出社日を設けたハイブリッドワークを続けていますが、業績は伸びています。

優秀な人材を獲得するためにも、リモートワークは重要になっています。若い世代にリモートワークを求める人が多いことはよく知られていますが、中途採用でも、ワークライフバランスの観点からハイブリッドワークを必要とする人が増えています。

野田 斉 氏（以下、野田）　「コミュニケーション」「人材採用」「エンゲージメント」の3つが、あらゆる企業で共通の課題になっています。ハイブリッドワークが当たり前になる中で、オフィスに人が集まるための仕掛けをどう作り、テクノロジーを駆使して臨場感のあるコミュニケーションをどう実現するか。「オフィスデザイン」「ICT」「オペレーション」の3要素を最適に組み合わせ、目的に即した空間を創ることが求められています。

当社は家具やテクノロジーを提供するだけでなく、働き方のルール作りやそのオペレーションに至るまで、お客様と共に考え、最適な環境を提案できることを強みにしています。

森田 良一 氏（以下、森田）　優秀な人材を魅了し、採用し、長く働き続けてもらう環境を創ることは、今日のオフィス構築で最も重要なテーマです。エンゲージメントも生産性も、ポイントはコミュニケーションの活性化にあります。

私たちはこれまで、イトーキの1部署として、イトーキが構築するオフィスにICTやAV機器を最適な形で導入する専門家集団として機能してきました。コロナ禍を経て、ICTやAV機器へのニーズが広がり、問い合わせも増えてきたために、専門組織として「VELVA」というブランドで独立しました。イトーキだけでなく、競合も含む多くのデザイン会社やIT企業との協業を可能にし、ICTやAV機器に関する私たちの専門ノウハウを、より多くのお客様のために生かせる体制ができました。

猪瀬　今日の働き方を考えるうえで、Well-beingは重要なテーマになっています。私はWell-beingの定義を「心身ともに最高の状態でいられること」と捉えています。そのために、私たちはリアルとバーチャルのコミュニケーションの垣根をテクノロジーで解消しようとしています。

例えば、ロジクールの会議システムは、指1本でパネルにタッチするだけで、最新のWeb会議をすぐに始められます。また、会議で話している人を自動的に察知し、高解像度でフォーカスする高性能なカメラもあります。遠隔からオンラインでつないでも、同じ会議室にいるような臨場感をクリアな音と映像で表現できます。リモートにいる人が孤立したり、疎外感を感じることのないコミュニケーションを提供しています。

森田　オフィスのレイアウトやデザインも大切ですが、それ以前の問題として、コミュニケーションのストレスを感じさせてしまったら全てが台無しです。「働きやすい空間」という前提があるからこそ、全てが成立するわけです。見た目だけを良くしても、人が集まるオフィスはできません。コミュニケーションのストレスを減らすことは、私たちの重要な仕事です。

野田　社員が健康的に生き生きと働き、生産性が向上して、会社が成長することをWell-beingの定義とするのであれば、私たちの場づくりはまさにそこに直結しています。様々なパートナーと連携し、家具だけでなく、内装、グリーン、アート、香り、音響などを使って働く空間を総合的に創り出しています。

また、理想的な働き方やオフィスの形は、ビジネス環境の変化に応じて今後も変わっていきます。当社のサービスの支払い方法は、サブスクリプションを選択できます。サブスクリプションを選択すれば、家具を買う必要はありません。高級家具を比較的安価な月額料金で利用し、契約期間の終了後には、「返却」「購入」「継続」のどれかを選択できます。変化に備えた柔軟性を、維持することが可能です。

森田　究極的に考えれば、働きやすさを支える条件は2つしかないと考えます。「集中できること」と「コミュニケーションを取りやすいこと」です。そのふたつを空間づくりとICTやAV機器で実現することが我々の役割です。

猪瀬　最近、お客様と話していると、Web会議でカメラをオフにしている人が少なくありません。理由を聞くと「画質が悪くて自分の姿を見せたくない」と言うのです。オフィスに行くときはお化粧をしたり、身だしなみを整えますが、それと同じ感覚で、自分を美しく映してくれる画質の良いカメラが求められています。そういう細かい配慮が、Well-beingに効いてくると思います。

森田　テクノロジー、コンサルティング、空間デザインなどの専門性を持つ企業が連携することは、ますます重要になっていきます。今日のオフィスニーズに応えるには、テクノロジーと空間づくりをセットで提案していく必要があるからです。1社で閉じているより、複数の企業が得意なスキルを持ち寄り、共創する方が圧倒的に強いはずです。

企業が目指すべき目的は「働き方の実現」であり、オフィスはそのための手段です。企業が求める働き方の実現は、オフィスだけではできません。ICTやデバイス、運用も含めてトータルに考える必要があります。しかし、多くのお客様は、総務部門、人事部門、情報システム部門という具合に、担当が縦割りで分かれています。そこをつないでいくには、まずは私たちベンダーが横につながり、総合的に考えることの大切さを示していく必要があります。私たちには、市場やお客様の意識を変えていく使命があると考えます。

野田　同感です。ハイブリッドワークを成功させるには、デバイスもさることながら、オペレーションも重要です。出社や各エリアの使用用途などをルール化しておかなければ、なかなかうまくいきません。

アイデアの幅と広い視野を持つためにも、皆さんと連携していきたいと思っています。お客様の要望に一社で応えるのでなく、各領域のプロが集まった複数の企業チームで応えていけることが、大きな強みになると考えます。

野田　今日、オフィス構築などのファシリティ関連業務は、専門的な領域になっています。それに長けたプロがいることを知っていただき、まずは些細なことから相談されることをお勧めします。多くの情報や事例に触れながら考えることで、成功に近づけると思います。理想のオフィスをイメージし、それを実現できるに相応しいパートナーを選定することが第一歩かと思いますので、是非より良いパートナーを探してみてください。

森田　オフィスのデザインや家具、レイアウトばかりに目が行き、AV機器やICTの優先順位が低くなる傾向が見られます。私はお客様に「本当に良いオフィスを作ろうと思ったら、総予算の10％くらいはAV機器やICT用に確保しておいた方が良いですよ」と言っています。テクノロジーをうまく活用して働きやすい環境を創り、エンゲージメントを高めていただきたいと思います。

猪瀬　Well-beingの原点は、社員を大切にすること。経営者の皆様には、ぜひ社員の方々の声を聞くことから始めていただきたいです。働き手の声を聞けば、目指すべき方向性が見えてくるでしょう。そこからスタートし、最高のゴールを目指す過程の中で、私たちがお手伝いできることはたくさんあります。働きやすいオフィス創りを通して、社会に貢献していきたいと願っています。

我々3社が考える、これからの働き方やオフィスについて、さらに踏み込んだお話をする機会をイベントとして、設けることになりました。社員のエンゲージメント向上や、今後のオフィスの在り方を皆さんと一緒に考える機会としたく思っています。ご興味のある方は、この機会にぜひ。イベント詳細ページから、お申し込みをお待ちしております。