技術の進化とともに
加速する
運用技術者の大転換

今後ニーズが高まる
ビジネスデザイン型のIT人材

大和田　DXの取り組みが加速するにつれ、デジタル人材に対するニーズが高まっています。経済産業省やIPA（独立行政法人情報処理推進機構）でもデジタル人材の定義や資格制度を見直す動きが見られますが、こうした状況をどのように捉えていますか。

舩越　現在の資格制度の見直しは、企業の現場で実感している課題を反映していると捉えています。DXの加速に伴い、従来のITエンジニアの枠を超え、ビジネス課題を理解し、技術とビジネスの架橋となるデジタル人材が求められています。企業でもシステムを動かすだけでなく、生産性向上や新しい価値創造を共に考えてほしいという要望が増加しています。

つまりITベンダーには、技術的な問題解決だけでなく、業務プロセスを深く理解してデジタル技術でビジネスモデルの変革を支援する「ビジネスデザイン型のIT人材」が求められているわけです。経済産業省やIPAによる資格制度の見直しは、そうした現場のニーズを反映したものと認識しています。

この背景には、システムがDXによって経営と直結するものへと変化したことがあります。IT技術者は、ビジネスにより深く関わる必要があり、ITによって経営戦略をデザインしていく考え方が主流となっています。そのため、これからは従来の縦割りの資格だけでなく業務コンサルティングのような、より横断的な人材を評価する資格が必要だと考えています。

キーワードは
「顧客起点の価値創造」

大和田　これからの世の中に求められるデジタル人材像、DXの取り組みにおける企業のニーズを踏まえ、IDホールディングスではどのような戦略を考えていますか。

舩越　2026年3月期からの新中期経営計画では、ビジネスポートフォリオを「基盤領域」と「注力領域」に分けました。基盤となる開発・運用ビジネスは、絶対的に収益が上がっている領域です。この収益が上がっているうちに、成長分野であるセキュリティ、コンサルティング、インフラといった注力領域へと投資していこうという考え方です。

さらに従来の「サービス中心」から「顧客起点の価値創造」へと転換するために、システム運用で培った深い課題洞察力、お客様との強い関係性を活かして、ビジネス課題の上流から関わる体制を構築しています 。これによりお客様の業務プロセス改善や経営課題解決のためのデジタル戦略に立案段階から参画できるようになります。

大和田　そうなると、社内の人員体制も変わってくるということですね。

舩越　人材戦略もこの注力領域へのシフトを掲げています。これは事業転換を図るという意味ではなく、お客様へより高い価値を提供するための戦略的な人材シフトです 。システム運用で培ってきた事業ノウハウを武器として、いかに活用していくかという観点で考えました。

また社内人材のアップスキリングについては、基盤領域で培った技術力を土台に、コンサルティング能力、プロジェクトマネジメント能力、そして最新のデジタル技術への適応力を強化します。単なる技術研修ではなく、お客様のビジネス現場で実際に価値を創造できる実践的なスキルアップを重視しています。

運用こそAIが
力を発揮する領域

大和田　AI技術の活用に関しても戦略的に取り組んでいると伺っています。実際にどのような施策を進めていますか。

舩越　当社では、AIを新たな価値を創造する手段として活用することを重視しています。運用データから得られる知見をお客様のビジネス改善の提案につなげることこそが、運用を強みとする当社ならではのAI活用だと考えています。

また、特に運用領域でAIを活用する可能性を最大限に引き出すための戦略的な判断としてAI新会社の統合も実施しました。運用業務では多くのデータとパターン認識が求められるため、AI技術との相性が非常に良いのです。例えば、障害の予兆検知やシステム性能の最適化、セキュリティ監視など、これまでは人間の経験や勘に頼っていた部分をAIが支援することで、精度と効率が大幅に向上します。

大和田　具体的にはどのようなソリューションを実現しようとしているのですか。

舩越　当社では従来の物理的な拠点に依存せず、柔軟なシステム運用と事業継続性の向上を実現するために、メタバース上でつながるバーチャルなシステム運用ソリューション「ID-VROP」の本格的な構築も進めています。VROPは、災害やパンデミックといった非常時でも地理的な制約を超えた安定した運用体制を実現するものです。ここに過去のデータを学習させたAIアバターを配置することで、トラブルの予兆検知やトラブルシューティングが可能になると考えています。

AI活用に加え、次世代のIT基盤を支える技術として、ブロックチェーンの実用化に向けた研究も進めています。現在はシステム運用における監査証跡の管理やサプライチェーンの可視化への応用など、データの透明性と信頼性を確保する技術開発を進めており、特許も取得しています。

DX時代に運用人材の重要性は
さらに高まっていく

大和田　IDホールディングスが基盤領域とするシステム運用に関わるデジタル人材の価値は、今後どのように変化しそうですか。お話を伺っていると、その重要性はさらに高まりそうだと感じましたが。

舩越　おっしゃる通り、システム運用人材の重要性は、今後ますます高まっていくと認識しています。

従来の運用人材は、システムを安定して稼働させることが主な役割でした。今後は、それに加えて、運用課題からIT環境全体の課題を捉え、改善を提案する上流工程を担う必要があります。具体的には、システムの監視データや障害パターンを分析し、お客様の業務プロセスの問題点を発見して根本的な改善策を提案できる人材が求められます。これは、運用の現場を深く知る人材だからこそ可能な非常に価値の高い仕事です。

大和田　運用人材はその役割が変わってくるということですね。

舩越　現在のシステム環境では開発・運用・セキュリティの境界線が曖昧になっており、「DevSecOps」や「SRE」といった考え方が重要になっています。そのため、運用人材は開発やセキュリティ領域とより密接に連携し、全体を調整する役割を担う必要があります。

当社は、こうした新しい人材を育成し、お客様のデジタル変革と持続的な成長に貢献したいと考えています。運用を起点として、お客様のビジネス価値を最大化することが、当社の使命です。