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未来ビジネスを創るテクノロジーの力/NTTテクノクロス

企業の成長とテクノロジーが不可分になりつつある今、
「未来のビジネス」を創り出す上で、テクノロジーの活用はもはや欠かせないものになった。
ただし、ビジネスに新たな価値を付与することは、言葉で表現するほど容易なことではない。
その実現に向け、伴走支援する企業の1つがNTTテクノクロスだ。
同社は、「持続可能な社会の実現に向けて、NTT研究所の技術を軸に、世の中の先端技術やサービスを掛け合わせ、
お客様に価値を提供すること」をミッションに、複数の企業をDNAに誕生した企業。
AI、クラウド、セキュリティ、ネットワークなどを主軸に事業を展開している。
同社が特徴的なのは、最先端のテクノロジーを活用しながらも、常に「人間中心」の未来を志向している点だ。
ここでは同社が見据える“一歩先”の未来とその取り組みについて俯瞰していきたい。

ICTを「人」中心にデザインすることでビジネスや社会の課題解決に貢献したい 最前線で活躍する女性エキスパートに訊くサイバー脅威の現状と対策のポイントは CXの要となるコンタクトセンターを高度化 顧客/従業員満足度や売上向上に貢献
聞き手 日経BP 総合研究所 チーフコンサルタント 主席研究員 小林 暢子
コンタクトセンター×AIで実現する「CX革命」の最前線
NTTテクノクロス