AIエージェントという言葉が急速に広がる一方、業務への適用となると「何をAIに任せるのか」「どこから始めればいいのか」で立ち止まる企業は少なくない。その入口として日本マイクロソフトが位置付けるのが、Microsoft 365 Copilotだ。同社の加藤氏は次のように説明する。

　「Microsoft 365 Copilotは、Word、Excel、PowerPoint、Teams、Outlookといった既存の業務アプリに統合され、資料作成や情報整理、コミュニケーションの効率化を支援します。新しいAIツールを導入するというより、日常業務の延長線上でAIを使い始められる点が特長です。利用が進むにつれ、次に求められるのがより踏み入った業務プロセスへのAI活用です。Copilot Studioでは、業務フローや判断ルールを定義し、タスクを自律的に実行するAIエージェントを設計できます。Microsoft 365 Copilotが日常業務の生産性向上を支援する存在だとすれば、エージェントはさらに踏み込んで業務プロセス全体を変革する存在です」

　この構想を現場でいち早く具現化しているパートナー企業がいる。2010年の創業以来、Microsoft製品に特化した導入・運用支援を手がけてきたTKNetもその一社である。

「Microsoft 365 CopilotとCopilot Studioの登場が、大きな転機になりました。ローコード・ノーコードでエージェントを構築できる環境が整い、業務に直結する使い方が現実的に見えてきたからです」と、同社の佐野氏は振り返る。

　その流れの中で挑戦したのが、「Microsoft Copilot DIS Agent Cup 2025 夏」だった。Copilot Studioを活用し、AIエージェントのアイデアや実装力、業務・ビジネスへの展開可能性を競う同コンテストでTKNetは最優秀賞を受賞。加藤氏は評価のポイントをこう語る。

　「単なる効率化にとどまらず、業務の流れそのものをどう変えるかまで踏み込んで設計されており、お客様の現場における課題やニーズを起点にエージェントを組み立てている点を高く評価しました。マイクロソフトは、技術や製品を提供するだけでなく、パートナーの皆さんがお客様の課題を解決するアイデアを形にし、ビジネスとして展開するところまで伴走していきたいと考えています。Agent Cupもその取り組みの一つです」

　TKNetの推薦状作成エージェントは、人材紹介会社を想定して開発された。Teamsでの転職希望者との面談内容をCopilotで自動要約し、その要約データを基に推薦状を生成。Wordの既定フォーマットに落とし込み、メール送信までを一連の流れとして自動化している。

　「推薦状は作成に時間がかかり、経験差も出やすい業務です。エージェントに任せることで、担当者は面談そのものに集中できるようになります」と佐野氏は狙いを語る。注目すべきは、このエージェントを設計した佐野氏がエンジニアではない点だ。

　「最初は何から手を付けていいかわかりませんでした。Copilot Chatにアイデアを整理してもらいながら、構成を一緒に考え、Copilot Studioで形にしていきました」（佐野氏）

　アイデア整理から実装までCopilotを“相棒”として進めた経験は、非エンジニアであっても業務理解があればエージェントを形にできる可能性を示している。

　この推薦状作成エージェントは、日経クロステックのイベント「NEXT Tokyo 2025」で、日本マイクロソフトのブースに展示された。来場者の多くがすでにMicrosoft 365 Copilotを利用している中、佐野氏は展示を通して確かな手応えを感じたという。

　「人材紹介会社向けの事例でしたが、『自社ならこの業務に使えそうだ』と具体的な業務を思い浮かべながら見てくださる方が多かったことに驚きました。エージェントによって完成された業務サポートツールを見ることで、初めて自分事として捉えられるのだとわかりました」