濱田氏　インターネットやクラウドが広く当たり前のものになる中、建設業界はまだ「閉じた世界」が主流だと感じています。この状況を脱却し、デジタルを活用して業務を可視化したり、暗黙知を形式知化したりすることで、新しいスタンダードを確立したいと考えていました。 菊地氏　当社は、大手住宅メーカーとしての責任から、社内人材の働き方改革や労働環境改善だけでなく、施工従事者・工事店などビジネスパートナーの年収安定化、経営安定化も強く意識しています。これらを実現するための土台になるのが「施工管理」の見直しだと考えました。現場に関わる全ての方の業務を効率的に調整・管理することで、業務環境の適正化、公平性・安定性の向上につなげる狙いです。

北村氏　これまで積水ハウスでは、施工管理業務に独自開発の基幹系システムを使用してきました。しかし、運用開始から20年以上の間に機能追加や改修を繰り返してきた結果、レスポンスが低下し、それがスムーズな業務の阻害要因になっていました。

　基幹系システムはかねて刷新計画を進めていましたが、その完了を待っていては目の前の施工管理業務が滞ってしまいます。そこで、先行してクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を導入することにしたのです。

　グループ各社の社員、工事を委託する外部の工事店などがANDPADを共通システムとして利用することで、図面、工程表、検査記録、入退場記録などの施工データを一元管理できるようになります。進捗状況をデータとして記録・共有することで、現状を可視化できますし、様々な改善打ち手に活用することができます。浸透すれば、業務環境の大幅な改善を図ることができると考えました。


菊地氏　建設業界に特化したチームを持っており、施工管理を含む業務の経験者が多数在籍している点に魅力を感じました。

　また、システム刷新プロジェクトを推進する際に必須になる深い業務理解と、将来を見据えた業務改革の力を兼ね備えている点も重要でした。単なるシステム導入にとどまらず、業務のあるべき姿を考えて必要な仕組みに落とし込む。このプロセスに伴走してもらえると考えました。

北村氏　加えて、ITに強いことも魅力でした。基幹系、アプリケーション、インフラやサイバーセキュリティーなどの広範な知見を有しており、業務とITの両方で頼りになるパートナーだと感じました。

赤木氏　ありがとうございます。建設業、製造業など、ものづくりの経験、知見が積み重なっている現場は、ツールを適用すれば改善するような簡単な世界ではありません。時流に即した標準化、データの可視化に取り組むことは当社にとってもチャレンジングでしたし、気持ちを引き締めてチーム一丸となってご支援してきました。

菊地氏　①と②は、ANDPADを、当社のみならずグループ標準の施工管理ツールとして位置付ける取り組みです。各社でばらばらだったツールを統一することで、施工従事者や工事店のデータを集約できます。これにより、施工従事者の管理を高度化・効率化する狙いです。

　そして、その仕組みを基に目指すのが③です。全現場の業務状況や人的リソースを可視化し、需給調整を行うことで、施工従事者や工事店の稼働最適化を推進します（図1）。これを実現できれば、ムリ・ムダ・ムラのない工程計画を作成し、工程管理において突発的／想定外の計画見直しによる施工力確保のための調整業務の負荷低減を実現でき、当社の業務効率化や生産性向上はもちろんのこと、関わる工事店などに業務を適切に配分できるようになり、取引の公平性の向上、各社の収益安定化にも貢献できるようになります。関わる方全員にメリットをもたらす仕組みを実現することが、当社の狙いでした。 北村氏　とはいえ、その過程では難しい問題にもぶつかりました。例えば、会社間ではシステムが、拠点間ではコードがばらばらだったために、データを集めてもそのままでは活用できない状態だったことはその1つです。集めた後、整理して読み替え・変換などを行ってからマスタを作成する必要があり、そこに多大な工数がかかることが判明したのです。


成田氏　クライアントと一緒に状況を整理した上で、最適なデータ形式や変換の仕方などを検討しました。統一したデータ基盤を設けることで、あらゆるシステムが「共通言語」でコミュニケートできるような仕組みを目指しました。

小松氏　今回のプロジェクト以外にも、当社はこれまでPwCコンサルティングと数々の取り組みを共に進めてきました。そこでも、非常に高い能力を感じました。ビジネスをグローバルに展開する中で収集した知見・ノウハウを基に、最新の仕組みを実現してくれたと感じています。

菊地氏　フェーズによって変わりますが、最初の業務要件整理の頃はテーマが多岐にわたるため、ほぼ毎日2時間以上、週20時間はオンラインで顔を合わせていましたね。

北村氏　システム関連は別のミーティングでも協議していたので、全体としてはさらに多くの打ち合わせがありました。カレンダーは毎週、ほぼ会議で埋まっている状態でした。

北原氏　ほかにも大勢が関わるプロジェクトなので、はじめは全員で同じ方向を向くことがなかなか難しいと感じていました。そのような場合、社内調整に当たってはどうしてもクライアントの協力が必要になりますが、菊地さん、北村さんにコミットいただいた結果、目線を揃えることができました。何でも相談できる関係性をつくっていただいたことに、非常に感謝しています。

成田氏　また、ANDPAD導入に伴うグループ横断の業務標準化、業務・データ標準化の先にある工事・施工力データ可視化の取り組みに関しては、菊地さんをはじめ、皆さんが実際に全国の事業所を一つひとつ回って説明会を行ったり、プロジェクトの活動の中で各社のリーダーメンバーとコミュニケーションを図ったりしてくれました。これを通じて、導入する目的や意義、スケジュールなどを共有できたことは大きかったと思います。

菊地氏　ツールが変われば業務が変わるので、現場に周知して理解を得ることは必須です。これをやったことで、現場の同意を得ながら進めることができたと考えています。

成田氏　限られた期間で成果を出すため、手戻りは極力抑える必要があります。そこで私たちがいつも意識しているのは、「何をすれば次の工程がスムーズに進むのか」ということです。「クライアントや外部ベンダーの誰に、何をお願いするべきか」「これを後回しにすると、どこが詰まるのか」――。常に先回りして考えながら伴走することを心掛けました。

　やり取りの中では、あえて強い言葉でお伝えすることもあったと思います。しかし、それも含めて、プロジェクトマネジメントにおいて不可欠なコミュニケーションだと私は考えています。

北原氏　また、昨今のプロジェクトは、どれも業務とITを切り離して進めることはできません。そのため当社では、様々なプロフェッショナルが連携してクライアントに伴走する体制を採っています。クライアントの業務ドメイン、プロジェクトマネジメント、ITの3つを横断しながら、あらゆるフェーズで最適なサポートを行える点を、当社の強みとして位置付けています。

菊地氏　まだ運用開始直後ですが、管理側・現場側ともに前向きな変化を感じています。今後、システムの性能向上や業務の標準化によって、効率化や生産性向上などの成果が見えてくると期待しています。

　PwCコンサルティングについては、特に要件定義のフェーズにおいて高い手腕を実感しました。様々な論点を広げては収束させ、合意形成を図っていく中で、最適な答えを導き出してくれたと思います。

北村氏　ITの観点では、マルチベンダーが関わる複数のシステム領域の開発を並行して進める際のプロジェクト管理、ベンダー管理にPwCコンサルティングのノウハウが生きたと感じています。


小松氏　厳しい人手不足の中で、いかに施工力を高めるか、そして効率化を図るかが建設業各社に求められています。それにはデジタル技術の活用が不可欠ですが、そのために必要な環境を、PwCコンサルティングと共につくり上げることができたことをうれしく思います。これからは、その価値をどう引き出すかが私たちに問われています。効率的に運用を定着させる方法を考え、実践することで、エリアや事業所、物件などの様々な単位で、施工力の最適な需給調整を実現できればと思います。

濱田氏　さらに、施工管理DXの延長線上に見えてくるのがAI活用です。例えば、施工現場の管理を人の経験に頼るだけではなく、収集・蓄積したデータを基にAIが安全管理、品質管理を支援することで、人はクリエイティブな業務に集中できるようになります（図3）。このような一層の業務効率化、生産性向上につなげる方法も引き続き考えていきたいですね。 赤木氏　現状の課題を解決するための提案はもちろん、AI活用をはじめとする新しい取り組みに向けても、当社は様々なご提案が可能です。その際は、ぜひまたご一緒できればと思います。