「UniTalk」はフルクラウドの Microsoft Teams と連携した新しい音声サービスだ。PCやスマートフォンにて03、06など固定電話番号の発着信が可能なため、電話機を共有することなく電話が利用可能。
電話・メール・チャットなどのコミュニケーションツールを Microsoft Teams で一元化する事で、ユーザビリティの向上や管理の手間を削減できる。店舗への回線敷設工事不要で外線が利用できるため、新店舗の立ち上げや、移転・統廃合時に簡単かつ迅速な対応が可能。
導入メリット
- ・03、06などの固定電話番号を利用可能
- ・国内通話定額
- ・電話管理の負担軽減
活用事例
-
■課題とニーズ
電話回線やPBXといった店舗における電話環境の運用管理負荷を減らしたい。店舗の代表電話番号を継続利用し、コスト削減したい。
-
■導入後の効果
Teams ＋UniTalkの導入により、店舗での回線・PBX工事が不要となったことで、本社管理部門と店舗担当者双方の運用管理工数を削減できた。店舗に Microsoft Teams がインストールされた端末を設置。 Microsoft Teams にサインインするだけで、電話の利用ができるようになった。運用を含めた3年単位で試算しても、UniTalkを導入前よりコスト削減を実現できた。
