——電通デジタルが製薬・ヘルスケア業界に特化したソリューションを提供するようになった背景からうかがいたいのですが、各業界でデジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中、医療業界でもそうしたニーズは高まっていたのでしょうか。

電通デジタル・福井佑樹氏（以下、福井）医療というのは、治療でも創薬でも情報が非常に重要なのですが、コロナ禍による医師と患者の接触機会の減少やMR（医療情報担当者）の訪問規制などの影響で、これまで以上に効率的な医療情報提供が重視されています。こうした状況下、他でもない医療に携わる皆さんが、デジタルによるユーザーエクスペリエンス（UX）向上の重要性に気づき、DXが求められるようになってきています。

——そうした中、医療にデジタルマーケティングを導入するメリットはどのあたりにあるのでしょうか。

福井医療の世界では、「ペイシェント・セントリック」という患者中心の治療が注目されていますが、これはデジタルマーケティングでいうUXに近いと思います。医師も患者さんも一人ひとり違うので、それぞれの視点に立ったパーソナライズが必要ですが、デジタルを活用することでそれが実現でき、患者さんにとっても、自身でヘルスケアの管理ができるようになるといったメリットがあります。

電通デジタル・神松あや氏（以下、神松）患者さんは治療だけをしているわけではなく、日々の生活を送っているので、生活者として捉えるべきだというのが私たちの考えです。デジタルマーケティングによって患者さんの解像度を上げていけば、全体の治療体験のストレスも減らせますし、治療のドロップアウトが減るなど、医師と患者さんの双方が望む治療ゴールを達成できると考えています。