——Yomがデータドリブンマーケティングの推進に至った経緯について、貴社の事業内容も含め教えてください。

Yom・深澤和弥氏（以下、深澤）私たちは「MARLMARL」ブランドを通じて、ベビー・キッズ向けのギフト市場に質の高い情報やサービスを提供している会社です。「子育てにワクワクを！」というパーパスを掲げており、大変な子育ての中でも、少しでも楽しめるような、幸せな気持ちを醸成してあげたいと考えながら事業を進めています。

 ただかわいいだけでなく、どうすれば子育てがもっと楽しくなるかを見つけ、それを解決する機能をデザインに乗せるものづくりが、私たちの製品の特徴と言えるでしょう。

 データドリブンマーケティングに興味を持ったのは、2019年に中国に行った体験が大きいです。アリババに約3000億円で買収された銀泰百貨店が、テクノロジーによってどう変化したのか見たかったのです。人々の活力にも圧倒されましたが、ARの鏡で化粧品を試せたり、顔認証だけで入店できたりするなど、日本との大きな差を感じて刺激を受けました。

 またちょうどそのころ、「米投資会社がD2CブランドをM&Aする6つの条件」という記事を拝見し、その中に「顧客のデータを直接取得でき、AIによって長期改善が見込める」というものがありました。6つの条件の中で、これだけが我々はできていないと思ったのです。これこそが、未来に向けて成長するための絶対条件だと考えました。

——データドリブンマーケティングを進めるにあたって、電通デジタルをパートナーに選ばれました。その経緯を教えてください。

深澤これまでは、そのときそのときの課題に対し、最適なソリューションを見つけて対応してきたこともあって、いつの間にかシステムが膨大になり部分最適になっていました。これを全体最適にしなければいけません。数社と話をさせていただく中で、私たちの話を深く理解してくれたのが電通デジタルでした。データへの高いリテラシーがありながらも、我々に目線を合わせたシナリオを設計し、全体の構想から要件定義、開発に至るまで一気通貫で見てくれるに違いないと確信しました。