Teams の活用によるECサイトと
店舗の次世代の
オムニチャネル施策ソリューション
株式会社ecbeing
OMO・オムニチャネル支援［ECソリューション］
ECサイトの構築シェアNo1のパッケージを提供するecbeingは、店舗とECをよりシームレスに連携し統合された情報管理のもと次世代のオムニチャネルを実現する取り組みを行っている。
今回、ご紹介するソリューションは Microsoft Teams をハブとして
・来店時の接客にECのデータベースを活用する
・スタッフ間の情報共有をよりシームレスに実施
・AIを活用した来客分析
などの次世代のオムニチャネルソリューションを実現するもの。
また、同社のECサイト構築パッケージでは、新型コロナウィルスの影響で店舗での営業が難しい事業者様を支援すべく、最短２週間でECサイトが立ち上げ可能なソリューションも用意している。
導入メリット
- ・店舗とECの情報をより活用できる。
- ・顧客へのサービスをより充実させられる。
- ・売上向上につながるマーケティング支援を迅速に実施できる。
活用事例
■課題とニーズ
マーケティング施策がネットと店舗で分断されており、人的なコストも負担に。顧客情報が統合されていないので、ECサイトと店舗のデータだけでなく、スタッフ間の情報共有や店舗スタッフのEC情報活用や店舗とECの統合された分析を実施したい。オムニチャネル化したECサイトを構築したい。
■導入後の効果
店舗とECの情報を有効活用することが可能。双方の販売でより顧客ニーズに即したマーケティング施策をうつことが可能となる。情報の統合により、マーケティング部門の業務効率が上がり、ECサイトと店舗のシナジー効果を利用した施策のアイデアもこれまで以上に出てくるようになる。
紹介動画
問い合わせ先情報
株式会社ecbeing
担当：古田 雄
Tel：03-3486-2631
Fax：03-5466-9480
Email：ess@ecbeing.co.jp
詳細な資料のダウンロードはこちらから
コンテンツ
今こそ知っておきたい流通・小売業向けソリューション
ウォルマート、コカ・コーラの先進事例に学ぶ 小売業・消費財製造業のDXを成功に導く4つのテーマとは？
日本マイクロソフト
小売
流通
経営
業務改革
イオン SM-DX Lab活動から考える 流通小売業DXの最適解（後編）
イオン株式会社
小売
流通
EC
経営
パートナーソリューション
イオン SM-DX Lab活動から考える 流通小売業DXの最適解（前編）
イオン株式会社
小売
流通
EC
経営
業務改革
店舗のリモート化、デジタル化、省人化を支援する多機能、低価格なAIカメラソリューション
AWL株式会社
AWL BOX、 AWL Lite
小売
経営
業務改革
パートナーソリューション
来店ユーザー分析や来店販促リテールメディア開発による収益化まで実現
株式会社アドインテ
リテールメディア開発 OMOソリューション「AIBeacon/AITag」
小売
流通
コミュニケーション
パートナーソリューション
空き時間に事前にモバイル注文・決済、レジに並んで支払いしなくても商品を受け取り
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
CTC ECモバイルオーダー
EC
小売
業務改革
決算管理
パートナーソリューション
商品棚の前にいる顧客の属性や行動を把握／分析し、マーケティングの高度化、店舗レイアウトの改善につなげる
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
CTCスマートシェルフ
小売
来店促進
業務改革
決算管理
パートナーソリューション
来店客が手に取った商品をスマホで決済、機会ロスとレジ付近の混雑を解消する新しい決済サービス
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
CTCスマホレジ決済サービス
小売
決算管理
業務改革
パートナーソリューション
従業員が持つ業務用端末をスマホ1台に集約し、クラウドサービスの利用で店舗DX化も低コストに
グローリー株式会社
店舗業務支援アプリShoppers Cloud
小売
コミュニケーション
業務改革
パートナーソリューション
Teams の活用によるECサイトと店舗の次世代のオムニチャネル施策ソリューション
株式会社ecbeing
OMO・オムニチャネル支援［ECソリューション］
小売
EC
コミュニケーション
AI
パートナーソリューション
スマートで安全な「クラウド手のひら認証」の導入による、手ぶらキャッシュレス決済ソリューションでレジの混雑解消を実現
株式会社ノルミー
クラウド手のひら認証サービス
小売
決算管理
業務改革
パートナーソリューション