[新規事業にプロの力]未知のビジネス領域でも短期で目標達成した理由

ガス・電気にとどまらない新たなビジネスへの挑戦

ー外部人材の活用を決めたきっかけは。

藤原エネルギー関連事業をメインに展開する当社は、かつてより将来を見据えて新たなビジネス開拓を進めてきました。周辺事業だけでなく、よりお客様に望まれるサービスをお届けしたいという思いから2019年にスタートしたのが、ECサイト『junijuni』です。SDGsの観点から食品や商品のロス削減に貢献する、地球とお財布に優しいお買い物をコンセプトとしており、賞味期限が近い商品などをお手頃価格で販売しています。ECサイトの開発・運用は当社にとって初めてのことでした。社内にデジタルマーケティングの知識を持つメンバーはおりますが、着実にビジネスとして成長させ、成果や学びを次なる事業開発へ繋げていくために、専門の知識を持つ方を外部から招くことにしました。

東京ガス株式会社

エネルギー企画部エネルギー企画総務
グループマネージャー

藤原直彦氏

データ活用、サイト改修など課題別に複数のプロをアサイン

ー人選からアサインまでの経緯は。

藤原ECサイトの成功を目指す上で、フェーズごとにいくつかの課題がありました。そこで、その時々の課題に合わせた外部人材を活用することにしました。まずサイト立ち上げから約半年間に集まった購買データの活用法については、計算型人工知能の専門家でありビジネスの経験も豊富な高木さん、その後のさらなる収益拡大を目指す上では、デジタルマーケティングに精通した九澤さんに支援をお願いしました。

ー具体的な支援内容は。

高木まず事業の状況を整理して課題を明確化させるところから着手しました。また、DXやデジタルマーケティングにフォーカスし、必要となるAIの全体像を理解するためのレクチャーを行いました。それにより課題と解決手段が明確化され、両者を繋げる最適な解決の筋道を見つけることができます。データ活用に関しては、データから様々な特徴を抽出する事の重要性やそのための手法、メッセージアプリユーザー向けの配信効率化には、必要となるクロスドメイン対応の具体的な手法を示しました。

パソナプロフェッショナル

登録顧問

高木友博氏

松下電器産業（現パナソニック）やWeb関連企業を経て、現明治大学教授。計算型AIの世界的権威であり、産業界での経営・技術戦略にも精通。

九澤そうした下地があった上で、私が支援させていただいたのは、会員数を増やし、収益性を高めていくためのデジタルマーケティングです。競合となるサイトが他にも多くある中で、東京ガス様にはブランドとしての高い信頼性がありました。そこでサイト内に自社キャラクターの効果的な活用や、会員登録のハードルを下げる仕組みづくりなど、よりお買い物がしやすいサイトへと改修。広告代理店や制作会社との打ち合わせにも同席し、Web広告の出稿もサポートさせていただきました。

第三者の視点を入れることは組織の活性化にも繋がる

ー支援を通じて得た成果と今後の展望は。

藤原高木さんにご支援いただいた当初は豊富なデータがあるものの効果的な活用方法が見いだせず、社内でのサービスの立ち位置も曖昧なところがありました。第三者である専門家の見解をいただくことで、方向性が明確になり、社内のデータアナリティクス部門との連携もよりスムーズになりました。

高木AI導入のような大規模の課題では、背景・環境の整理、課題の再設定、解決手法の俯瞰的理解、そこから解に至るプロセスを一緒に歩むことで、その後も皆様が自走できる力を付けられるよう心がけています。

藤原また九澤さんにご支援いただいたサイト改修は、1年の見通しで会員数目標を立てていましたが、前倒しで達成することができました。実際にデジタルマーケティングのプロの方と協働させていただいたことで、メンバーもそのスピード感に大いに刺激を受けたようです。

九澤メンバーの皆様も積極的に意見を出してくださいましたし、私や広告代理店・制作会社それぞれの専門性をうまく活用しながら、とてもよい組み方ができたと思っています。

パソナプロフェッショナル

登録顧問

九澤悠氏

大手自動車メーカー、アパレルなど100以上のサイトの戦略立案・改善提案を手掛ける。優良なWeb系パートナー企業とのネットワークも豊富。

藤原『junijuni』のような新しいコンセプトのサイトを多くの方に知っていただくことで、救われる商品や企業様が増えていくと考えています。東京ガスのSDGsの取り組みのひとつとして業界をけん引する存在となることを目指し、ビジネスをより成長させていきたいです。

事業のフェーズに合わせたピンポイントの支援が魅力

ー最後に、「顧問ネットワークサービス」を利用するメリットとは。

藤原過去にコンサルティングファームを利用した際、新規事業の市場調査だけで膨大な時間と費用が掛かっていました。顧問ネットワークサービスは、ピンポイントで自分たちに必要な支援が受けられ、事業のフェーズに合わせ、柔軟に人選・期間の希望に応えてもらえますので、非常に利用しやすいと感じました。現在は人事総務関連での相談を進めており、引き続きお付き合いいただく予定です。

「今一番ほしい専門家をフィルタリングして引き合わせてもらえるのも、顧問ネットワークサービスの魅力」と藤原氏。

あらゆる業界業種をとりまく環境が大きく変化する今、企業経営はこれまで以上にスピード感が求められています。そこで注目されているのが、社内の人的リソースに頼らない、プロフェッショナル人材の柔軟な活用です。2021年3月に始動したパソナプロフェッショナルの主力事業「顧問ネットワークサービス」は、優秀な外部人材を活用した新しいコンサルティングサービス。企業が抱える課題の本質を見極め、豊富なノウハウ・人脈を持つ専門家とともに解決へと導きます。アフターコロナの戦略立案や新規事業立ち上げに関わるお悩みまで、まずはお気軽にご相談ください。

● サービスの概要 ●

● 顧問ネットワークサービスが
選ばれる理由 ●

スピーディーかつ低リスク

正社員雇用と異なり、必要な期間・必要な頻度でご利用いただけます。リスクを抑えつつも、ご相談から1週間程度ですぐにプロ人材を活用可能です。

業界×領域に特化した専門人材

若手からシニアまで、経験豊富なプロ人材が8,000名超登録しており、企業の課題に対して、様々な観点から解決策を提案します。

サポート体制の充実

アドバイスにとどまらず、実行型支援が可能です。営業担当が、課題ヒアリングからプロジェクトの管理まで、一気通貫で伴走します。

ノウハウの内製化

プロ人材の持つ知見やスキルを社内に落とし込み、既存社員の育成や社内の体制構築に繋がります。

外部環境が目まぐるしく変化する中、更なる成長を目指し新規事業開発に挑戦される企業が増えています。社内アセットを活用するだけでなく、既存事業に捉われない視点を取り入れたいとのご要望も多く、様々な企業が外部人材の知見を活かして新規事業を推進されています。私たちは、挑戦し続ける企業に寄り添う真のパートナーとして全力でサポートして参ります。

株式会社パソナJOB HUB

代表取締役社長髙木元義氏