富士フイルムビジネスイノベーション
取締役専務執行役員
阪本 雅司 氏
サイボウズ
代表取締役社長
青野 慶久 氏
「これからの働き方」に向けたDX。
富士フイルムビジネスイノベーションとサイボウズの答えとは
「制度だけ導入しても、働き方は変わらない」。そう語るのは、サイボウズの青野慶久氏だ。DXと風土改革を組み合わせた取り組みの大切さについて、富士フイルムビジネスイノベーション 阪本雅司氏と語り合った。
100人のために、100通りの制度を
サイボウズは、今日のように「働き方改革」が叫ばれる前から、取り組みを進めてこられました。
青野：最初に「働き方改革」を行ったのは2005年ごろです。当時、サイボウズの離職率は28％まで上昇。人がどんどん辞めていくのを見て、残った社員たちも「このまま居続けて良いのか？」と不安を募らせていました。
2000年代初めごろのITベンチャー企業は社員に過酷な仕事を要求することも少なくなく、短期間で人材が入れ替わるのも、ある程度やむを得ないと思っていました。
阪本：当時のITベンチャーでは、オフィスに寝袋を持ち込み、寝る暇も惜しんで開発に明け暮れるのが当たり前でしたからね。さすがに、耐えきれない人も多かったのではないでしょうか。
青野：おっしゃる通りです。1年間で4人に1人以上が辞めるのは、さすがに行き過ぎだろうと考え、制度改革に着手しました。制度設計の方針としたのは、「100人いれば、100通りの人事制度があって良い」という考え方。
辞める理由は、社員によって違います。単純に「もっと休みがほしい」という人もいれば、「副業をしたい」「仕事と子育てを両立させたい」といった理由で会社を去ろうとする人もいます。
であれば「なぜ辞めたいと思っているのか」を率直に語ってもらい、追加できる制度はどんどん足していくことにしたのです。
お客様にハッピーな体験を提供する
具体的には、どんな制度を追加したのでしょうか？
青野：都合に合わせて働く時間と場所を選べる「ウルトラワーク」、子連れ出勤、副業の自由化、他の部署に体験入部できる「大人の体験入部」などです。
ある意味、実験的に「働き方の多様化」を推し進めたわけですが、そこで分かったのは、制度だけ取り入れても働き方は変わらないということ。多様な働き方を支えるツールや、互いの働き方を認め合える風土が伴わないと、真の改革は実現しません。
阪本：まったくその通りだと思います。富士フイルムビジネスイノベーションの場合、社員同士が情報共有できるツールをお客様に提供し、自分たちでも使っているのですが、毎週月曜の朝に行っていた営業会議が無くならないことに課題を感じていました。
前週の各社員の行動や営業成果はツールで情報共有できているのに、なぜ会議をしなければならないのか。「当たり前」だと思ってやってきたことは、なかなか変えられないからです。
青野さんがおっしゃるように、「働き方改革」は、意識や風土の改革もセットで行わなければなりません。風土が改まってこそ、導入した制度やツールの効果が生きてくるのです。
富士フイルムビジネスイノベーションは、「働き方改革」を促すサービスとして、2023年11月に「FUJIFILM IWpro（フジフイルム アイダブリュ プロ）」をリリースされました。どのようなサービスでしょうか？
阪本：当社が追求するCHX（カストマー・ハッピー・エクスペリエンス）を実現するソリューションサービスの一つとしてリリースしたものです。
CHXとは、文字通り、当社の複合機などをご利用いただくお客様に、ハッピーな成功体験を提供すること。そのコンセプトを具現化した「FUJIFILM IWpro」は、クラウド上のワークスペースに、紙やメール、ファクスなどで受け取る業務に必要な情報を集め、複数の社員が同一のワークスペース上で、情報の確認・加工・出力・送信などの業務を共同作業できるのが特徴です。
オフィスに出社せずともコラボレーションができるデジタルワークスペースのため「働き方改革」が進み、紙と電子が混在する既存業務をデジタルに一元化することで、業務プロセス変革や生産性の向上も実現します。
統合環境を提供するクラウドサービス「FUJIFILM IWpro」
「FUJIFILM IWpro」は、様々な仕事とシステムのすき間を埋め、データ取得から活用、保管までをスムーズに進めるクラウドサービスだ
最適なソリューションを一緒に
「FUJIFILM IWpro」は、パートナー企業の様々な業務システムとも連携しているそうですね。
阪本：リリース時点で、15の業務システムとの連携を実現しています。サイボウズの業務改善プラットフォーム「kintone」もその一つです。
青野：「kintone」は、業務改善のために必要なアプリケーションを、誰でも簡単に構築できるプラットフォームです。開発したアプリケーションで業務を処理するには、入力するデータの確認や加工が必要ですが、「FUJIFILM IWpro」のワークスペース上で処理したデータが、そのまま「kintone」に流し込めるようになりました。
また、「FUJIFILM IWpro」と同じように、「kintone」も様々なパートナー企業の業務システムと連携しています。互いのエコシステム同士が交わり合うことで、ユーザー企業の「働き方改革」や業務変革に、より大きなベネフィットが提供できるのではないかと思います。
両社は今後、どのように協力関係を深めていきたいとお考えでしょうか。
青野：今後もパートナーシップを広げながら、最適なソリューションを一緒に提供していきたいですね。
阪本：当社はサイボウズのソリューションの販売でも長年の実績があり、素晴らしい製品であることは十分理解しているので、「FUJIFILM IWpro」のパートナー企業を選ぶ際にも、真っ先に声を掛けさせていただきました。
これからも互いの強みを生かしながら、一緒になってCHXの実現を目指したいです。
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