MUFG×LayerXが挑む

「バックオフィスDX」

ビジネス現場から
日本の生産性向上を目指す

野呂　スタートアップが持つ技術やアイデアと、MUFGの知見やネットワーク、ソリューションなどを組み合わせることで、金融／非金融を融合した高付加価値のサービスを提供していきたいと考えています。これにより、ビジネス変革に挑戦するお客さまを支援することが社会課題解決のきっかけになり、MUFGが掲げるパーパスである「世界が進むチカラになる。」の実現につながる。そのような考えが事業共創の根底にあります。 　また、金融機関にとって、ビジネス現場の商流データと金融データのかけ合わせによる新たな価値創造は長年取り組んできたテーマの１つにもなります。スタートアップとの事業共創によって、これまで以上に粒度の細かい、リアルな経営課題の解決に即したデータの利活用ができるようにしたいという狙いもあります。

野呂　私はこれまで法人のお客さまのDX支援に携わっていました。その際、お客さまからよく聞こえてきたのが、人手不足の問題です。中でもバックオフィスの事務作業には多くの人手がかかっており、この領域の効率化を支援することが日本企業の変革、経営課題の解決に貢献することにつながるという認識を持っていました。

　特に、経費精算や請求書の発行・受取、電子帳簿保存などのお金にまつわる業務には、煩雑な業務プロセスがいまだ数多く残っています。お客さまにはこの領域の業務を大きく効率化していただき、捻出された経営資源を新たなビジネスや価値創造に向けていただければと考え、法人支出管理サービス「バクラク」を有するLayerXと業務提携させていただきました。

福島　当社は「すべての経済活動を、デジタル化する」をミッションに掲げるスタートアップです。請求書処理や経費精算、法人カードなど、法人支出管理に関連する業務を、AIなどのテクノロジーを活用して一本化するバクラクを主要サービスとして展開しています。 　当社にとっても、今回の業務提携の狙いはまさに商流と金融のデータの融合というところにありました。LayerXはお金にまつわるサービスを展開していますが、当社自身が金融事業者になるにはいろいろなハードルを乗り越える必要があります。そこで、MUFGが持つ金融機能と当社が持つ業務のトランザクションデータ、さらにそれぞれの視点で見たお客さまの課題を共有して融合することで、これまでにない価値を世の中に提供できると考えたのです。協力する部分と競争する部分を明確化した「共創」によって、大手だけでもスタートアップだけでもできないところを互いに補完できればと思います。

野呂　福島さんがいつもおっしゃっていますが、「お客さまの困りごとに徹底的にフォーカスして業務フローを可視化・改善する」。このアプローチへの共感が大きな決め手になりました。

　日本の企業は、自社の業務フローに強いこだわりを持っています。非常に詳細な上、業界・会社ごとに独自のルールも存在します。これを効率化するには、「システムが人に合わせる」アプローチが不可欠です。

　その点バクラクは、単にAIを活用して業務フローをデジタル化するだけでなく、お客さまの困りごとを抽出し、改善策の提案も行って新たな顧客体験を創造するという考え方をベースとしています。まずはあるべき業務フローを構築した上で効率化するというアプローチは、非常に有効だと感じました。

野呂　MUFGのDX支援はこれまでビジネスマッチングが中心でした。しかし今後は、LayerXとの協業によって実際のソリューションを提供できるようになります。具体的にはLayerXのソリューションであるバクラクシリーズを「バクラク for MUFG」の名称で（図）、我々のお客さまに対し、三菱UFJ銀行による媒介形式で提供していきます。

福島　このようなバックオフィスDXの支援に向けた取り組みを進められているのは、両社の経営層がコミットしているからだと思います。当社の経営者である私と、野呂さんをはじめとするMUFGの経営層が直接会話して、様々な取り決めを行いました。特に野呂さんとは、市場の見方やビジネスとの向き合い方に個人的に共感できる点が多く、同じ目線で取り組めていると感じます。

　スタートアップと大企業の提携では、どうしてもスタートアップが受注者、大企業が発注者という関係性になりがちです。今回はそのような状態に陥らず、リスクとリターンを平等にシェアして取り組めている。これが順調に取り組みを進めてこられた要因の1つだと思います。

野呂　おかげさまで、2024年10月から提供開始したバクラク for MUFGは、発表後すぐに想定以上のリードを獲得できました。私が過去に携わった案件の中でも見たことがないくらいの反響で、正直驚いています。

　社内からも「分かりやすく、お客さまに訴求しやすいサービスだ」という声が上がっています。今回のバクラクの提供は、LayerXとの協業のスタートラインに立ったにすぎません。今後、LayerX×MUFGにて、足元の協業を推し進めると同時に、幅広い領域でお客さまのビジネス変革および社会課題の解決に貢献していければと思います。

福島　ありがとうございます。こちらこそ、今後もよろしくお願いします。