広田 雅将氏（以下、広田）　僕は「GS9 Club」を、スタート時から高い関心を持って拝見してきました。そして、その活動を非常に評価しています。今年で10周年を迎えるということで、GS9 Clubがグランドセイコーにもたらした効果をお聞きしようと思います。最初に、ラグジュアリーマーケットの現況とその中におけるグランドセイコーの立ち位置をお聞かせください。

柴﨑 宗久氏(以下、柴﨑）　現在、海外の高級時計市場は二極化しています。ハイエンドブランドは依然好調なものの、全体としてはコロナ禍後のバブルが弾けたため低調です。グランドセイコーも少なからずの影響は受けています。

広田　国内ではどうですか？

柴﨑　国内市場ではグランドセイコーは非常に盛り上がっています。理由は多々ありますが、もともと日本ではグランドセイコー誕生から65年の歴史の積み重ねにより、ブランドに対するお客様の高い信頼性と評価があります。そこにプラスして、意識の高い30～40代のお客様によるご購入や、海外でもブランド認知が進んでいることで、訪日外国人増加によるインバウンド需要の増加が寄与していると考えています。 日本を含めたグローバルではグランドセイコーはとても良い状況です。

広田　日本発で、世界に通じるラグジュアリーウオッチの先陣に立っているのがグランドセイコーという感じがします。柴﨑さんは、いつごろから潮目が変わってきたと思いますか？

柴﨑　この3年ぐらいだと思います。グランドセイコーが本格的に世界進出を加速させたのは独立ブランドとなった2017年ですが、2022年に世界最大の時計フェア「Watches and Wonders Geneva」に出たことで、単なる日本製の高級ブランドではなく、“海外でも認められた日本のブランド”という認識をお客様に持っていただけるようになりました。特に最近は、管理職クラスの方が、性別関係なくですが、日本製を誇りに思うからとグランドセイコーを買われることが増えていると耳にします。

広田　もともとグランドセイコーって熱狂的なコレクターが多かったと思います。ファン層が一般の方へと広がってきたということですね。

柴﨑　そうです。ファッションへの感度が高い方が来店されるようになりましたし、海外だと若い方がジーンズなどのラフな格好に合わせてグランドセイコーを身につけているのをよく見かけます。これってブランドからするとすごく大きいことなんです。

広田　ファン層を拡大するための取り組みの中の1つが、2015年に始まった、オーナー向け会員組織GS9 Clubです。しかも、どのブランドよりも先んじていました。GS9 Clubを設立したきっかけを教えてください。

柴﨑　グランドセイコーをお買い上げいただいたお客様に、購入時だけでなく購入後もブランドと繋がって、ブランドへの愛着と絆を高めてもらうという考えが非常に強かったですね。我々もグランドセイコーが好きなんです。グランドセイコーオーナーの皆様に、上質なコンテンツを提供して、一緒に盛り上がっていきたいという気持ちがありました。ブランドとお客様を繋ぎとめる碇（いかり）のような役割をGS9 Clubに求めたんです。

広田　買う前ではなく、むしろ買った後の人たちを満足させるための組織というのは、直接的な売り上げにはなりにくいけれども、長い目で見ると利益を与えてくれるロイヤルカスタマーに訴求できます。ですから、欧州の超ハイエンドブランドはここを非常に重視している。日本の、しかも、それら欧州勢と比較してアクセシブルなモデルも提供しているグランドセイコーが、これを実現しているというのが非常に驚きです。

柴﨑　ありがとうございます。特に人気なのは公式ウェブサイトでは語り切れない魅力や“中の人”、つまり企画者やプロダクトデザイナー、ムーブメント設計者などの思いや熱意をお届けするインタビュー動画です。我々は日本のブランドです。グランドセイコーのコアなものづくりに携わっている者は日本におりますので、彼らが実際にコンテンツ制作に参加して、生の声をそれぞれの立場から発信できるのはかなりの利点だと思います。

広田　そうですよね。

柴﨑　お客様にとっては、自分の時計を作った人が本音で語るのを聞くのはかなり強い印象を残すと思います。地の利がありますので、そこは日本ブランドとしてプラスのところですね。

広田　なるほど。他にも会員組織なのにコンテンツが時計に限らない、良質なカルチャーやライフスタイルの情報までをも盛り込んで幅広い。これも顧客のロイヤリティを上げるためなんですね。

柴﨑　その点を指摘していただくと非常に嬉しいんですよ。ブランドは余裕がなくなってくると、時計のメカニズムなどの技術的な方向に行きがちなんです。遊び心がないと広がりがなくなりますから。時計は時を計る道具であると同時に、ファッションアイテムです。食や衣服、旅などのライフスタイルとすごく密接に関係していますよね。腕時計は必ず腕にあるものなので、ご自身のトータルパッケージとして愛してもらえればと思っています。

広田　ウェブサイトのコンテンツ以外にも会員になるメリットは多いですよね。

柴﨑　会員限定のイベントも開催しています。近々ですと4月開催のWatches and Wonders Geneva 2025でお披露目する新モデルをいち早くご覧いただけるイベントが予定されていますね。また、隈研吾氏設計の「グランドセイコースタジオ 雫石」の見学は、なかなかご予約が取りにくい状況ですが、月1回の会員専用枠のご用意もあります。

広田　それはうらやましい（笑）。GS9 Clubの存在が、現在のグランドセイコーそのものの広がりとシンクロしているようですね。

柴﨑　お客様とずっと繋がっていくためには、グランドセイコーの価値を上げる必要があります。そのための1つの手段がGS9 Clubなのかなと。そういう点では非常に重要な存在です。