桔梗原
堅調なDX需要を追い風に、SI業界は活況を呈しています。しかし、この先を見据えたときには、課題も多いように感じます。
岩澤
私はかつてデジタル庁に籍を置いていましたが、その時に強く感じたのが「多重下請け構造」による非効率性です。ピラミッド型の業界構造であるが故に生産性が上がらず、プロジェクトが解散したら各企業にノウハウも残りません。加えて、レイヤーの下にいくほど報酬も低く、小さな企業がたくさんある。これでは、大きな塊として動ける欧米のライバル企業にはとても太刀打ちできません。当社は、こうした業界の現状に一石を投じたいという思いがあります。
桔梗原
それが先ほどのフィロソフィーにも表れているわけですね。岩澤さんはデジタル庁以外にも、アビームコンサルティングのトップを長年務めるなど、豊富な経験と知見をお持ちですが、企業のDXを支えるパートナーにはどのような資質が求められると考えていますか。
岩澤
日本の事業会社はどこも慢性的な人材不足ですので、DXを進めようとすると、どうしても外部のパートナーに頼らざるを得ません。そこで、コンサルティングファームにという話になるわけですが、ここで1つ重要なポイントがあります。それは委託するパートナーは「自分で実装までできるのか」という点です。
自社で実装できない場合はパートナーも外部に委託するという形になります。その結果、描いたビジョンを正確にシステムに落とし込むことが難しい。また委託先にも業務知識などのノウハウがたまっていきますから、顧客企業としてもこちらに直接頼んだほうがいいのではという疑問がわいてきます。実装の部分まできちんと手掛けられないと、顧客に寄り添えるDXのサービスプロバイダーにはなれないだろうとみています。
桔梗原
SI&Cとしても、そういう方向性を目指すのですか。
岩澤
もともと当社はインフラ領域に強い企業です。さらにアプリケーション開発にも秀でており、多種多様なシステム/データをつなぎ合わせる力もあります。こうした持ち前の強みの上に、PaaS/SaaSなどのソリューションを加えていけば、お客様にとって理想的なサービスポートフォリオを持つ会社になれるはずです。私が描いている戦略もまさにそこにあります。システムインテグレーターからソリューションインテグレーターへの変革です。
桔梗原
それがソリューションの品ぞろえを増やしている理由というわけですね。
岩澤
様々な分野のソリューションを幅広くカバーできていないと、真の意味で「Best of Breed」型の提案は行えません。特に今後は、お客様の業務にまで入っていくことが重要と考えており、SalesforceやServiceNowなどの提案にも力を入れています。