トヨタ自動車工業の住宅事業部として、1975年に産声を上げたトヨタホーム。自動車の構造やトヨタ生産方式を生かし、仕様や間取りの異なる一邸一邸を工場で生産する「一個流し」、モノコック構造をヒントにした鉄骨ユニット構造など、頑丈かつ自由度の高い家づくりを得意とするハウスメーカーだ。

2003年の会社設立時に、「Sincerely for You 〜人生をごいっしょに。〜」というブランドビジョンを掲げた。

制定当初、それを具現化する取り組みの1つが戸建住宅の長期保証だった。だが、住まいに対する価値観やライフスタイルは大きく変わりつつある。

「住宅を売って建てて終わりではなく、お客様の人生に寄り添い、その変化に向き合っていく。それがビジョンに込めた思いです。住まいのあり方が多様化する現在、この言葉の意味もより広く、深くしていく必要があります」と同社代表取締役社長の西村祐氏は語る。

転機となったのは、創業50周年を迎えた2025年だ。トヨタホームの企業変革に伴走する電通は、社員へのヒアリングやワークショップを前年から実施。その中で見えてきたのは、社員の多くがブランドビジョンに強く共感する一方で、多様な人材や事業の知見を十分に交わし切れていないという課題だった。

「『人生をごいっしょに。』は、押し付けの正解ではなく、問いとなる言葉です。自分たちの部署や仕事にとって何を意味するのか。その解像度を上げながら、多様な知を還流させていくことが重要です」と、電通の弓田拓也氏は語る。そこで始動したのが、「MIXプロジェクト」だ。社内各所にそのシンボルとなるロゴやメッセージを展開。会社が本気で変わろうとしている姿勢を打ち出した。

「『人生をごいっしょに。』の解像度をより高め、顧客価値や体験価値として具体化していく試みです」（弓田氏）

施策の成果も見え始めている。2年連続でエンゲージメントが向上したほか、会社への改善提案も増えてきたという。

「『まだここができていない』『こうした方がいい』といった多くの声が寄せられています。それは諦めや無関心でなく、会社と対話したい思いの表れ。そこに大きな変革の兆しを感じています」（西村氏）

トヨタホームは2027年4月、愛知県内の販売会社3社を統合する計画だ。ライバルとして競い合ってきた各社の強みを持ち寄り、新築住宅からリフォーム、不動産流通、土地活用まで、顧客の人生に長く寄り添う体制を目指す。

文化も価値観も異なる3社を1つに束ねるプロセスにも、電通が伴走する。

「トヨタホームには、トヨタ自動車らしさとトヨタホームらしさの二階建ての構造があります。この2つをどう両立させるかが、これからの組織変革を考えるうえで重要となるでしょう」と弓田氏。

西村氏も、「土台にあるのは、ものづくりや顧客第一といったトヨタの価値観。その強みを再認識したうえで、事業や商品、お客様との接点でトヨタホームらしさを創っていきます」と応じる。

トヨタホームの原点には、トヨタ自動車創業者・豊田喜一郎氏の「日本の住まいをよくしたい」との思いがある。

「創業者は自動車だけでなく、住宅や航空なども含めた未来のモビリティ社会を描いていました。住まいは、いわば移動の出発点であり到着点。家づくりや街づくりを通じて人、暮らし、モビリティをつなぎ、より豊かな社会に貢献していきたいと考えています」（西村氏）

2026年秋からは、トヨタ自動車とコラボレーションしたCMを公開。社外への発信であると同時に、トヨタグループの誇りを社内に根付かせる狙いもある。

「次の50年も必要とされる企業であるためには、従業員一人ひとりが挑戦し、自律的に行動できる会社になることが不可欠です」と西村氏。変革を支える電通には、「上下なく議論し、耳の痛い意見も忖度なくぶつけてくれる対等なパートナーであってほしい」と期待する。

変革の兆しを、確かな変化へ──。第二章のスタートに向け、トヨタホームと電通はこれからも共創を続けていく。