ハイブリッド時代のオフィスづくりとその価値とは

「出社をデザインする」ことが
ハイブリッドワーク成功のカギ

NSFエンゲージメント
チーフクリエイティブディレクター兼
クリエイティブセンターセンター長
高野昌幸氏

NTTファシリティーズとソニーピープルソリューションズの合弁会社「NSFエンゲージメント」のチーフクリエイティブディレクター。「本質を創る」をテーマに、ソニーグループをはじめとしたワークプレイス構築、街づくり、コーポレートデザインを手掛ける。

多くの企業のワークスタイル変革を支援し、オフィスデザインを手掛けてきた高野昌幸氏は、ハイブリッドワークは企業と従業員の双方にとって持続可能な働き方だと話す。「企業はエンゲージメント、人材確保、生産性向上、コスト削減などのメリットを享受できます。また従業員も、ワークライフバランスを取りながら、育児や介護などに対応できます」。

しかし、さまざまなメリットがある一方でハイブリッドワークにも課題は存在する。まず、経営者と従業員との間で、出社に対する考え方のギャップがあるという。「経営者はチームワークの低下やコミュニケーション不足による業務の進捗遅延を心配し、できれば出社してほしいと思っています。一方の従業員は、リモートでも生産性は維持できると認識し、常に柔軟な働き方を求めています」（高野氏）。

こうした課題を解決するために、オフィスの役割は変わらなければいけないと高野氏は言う。　まず出社の問題は、企業側が「出社をデザインする」ことが重要だという。

「従業員はリモートで十分に働けると考えているため、出社の目的やオフィスの役割を明確にする必要があります。従業員にとっての出社のメリットは、『人』と『働きやすさ』だと言えます。そして、そのメリットは出社の目的、オフィスの役割にもつながります。オフィスに来てチームのメンバーや他の従業員と刺激し合いながらアクティブに働くことで、関係性（エンゲージメント）が深まり、従業員同士の創発が生まれやすくなります。また、それは、従業員自身の自律・成長にもつながります。こうした創発を生み出すことが、オフィスの役割であり、出社の目的になります。同時に、チームごとに出社する曜日を定めるなど、組織的な出社を促す仕組みを設けることも重要です」（高野氏）

ハイブリッドワークの課題

ハイブリッドワークでは、経営者と従業員の意識のギャップをはじめ、チーム一体感の低下、場所を問わず働く従業員のマネジメントなど数多くの課題が存在する

アイデアや意見を出し合い、刺激を受ける交流は、やはりオフィスにいないと難しいものである。また、専門性の高い業務も、設備が整ったオフィスのほうが成果を出しやすい。そうした観点でオフィスを作るべきだと高野氏は説明する。

高野氏は、ハイブリッドワークにおける重要なポイントとして会議を挙げる。

「現在、会議のほとんどはハイブリッド会議になっています。この場合、リモートで参加しているメンバーが、リアル参加者の表情や反応が分からず、孤立してしまうという課題が浮上しています。リモート参加者が孤立せずに積極的に発言するためには、AV機器によるサポートが重要だと思います」（高野氏）

オンラインの参加者の表情が分かるようなディスプレイや、会議全体の音声を拾うマイクがあれば、ハイブリッド会議でも一体感が生まれる。その空間を生み出すためにNSFエンゲージメントが実際に活用しているのが、ソニーのハイブリッドワークソリューションだ。

「例えば、会議室で発言している人を自動で追いかけてフレーミングするカメラや、音声をクリアに拾ってリモートのメンバーに届ける高性能マイク、逆に会議室のメンバーが、リモート参加者の意見を聞くためには、リモート参加者の顔を大きく映す大画面ディスプレイや、音声を会場全体にはっきり流すスピーカーなどが必要です。これらが、ハイブリッド会議の一体感を増すためには非常に重要な装備になると考えています」（高野氏）

さらに高野氏は、ハイブリッドワークを成功させるには、出社をデザインしたオフィス設計と制度の整備、企業文化変革や従業員の意識改革を同時に進めるべきだと語った。

デバイスを活用してハイブリッド会議に一体感を創出

リモート参加のメンバーを支援するデバイスの活用が、ハイブリッド会議のポイント。天井から話者の声を拾うマイクや、パン・ズーム対応のオートフレーミングカメラなどを検討したい

ハイブリッド会議では
音環境の整備がポイント

日経BP
総合研究所イノベーションICTラボ
上席研究員
菊池隆裕

1990年日経BP入社。記者として通信、ネット分野を担当。2002～04年米国シリコンバレー支局長。新規事業、イノベーター育成プログラムにも数多く携わる。現在「日経BPガバメントテクノロジー」他の編集長も兼任する。

オンラインセミナーの最後には、日経BP総合研究所の菊池隆裕の進行で視聴者からの質疑応答が行われた。

『出社を促す取り組みとして有効なものは何か』という質問に対して、山内氏は「出社のきっかけになるイベントや、自宅にはない高性能なWi-Fi、大画面のディスプレイといった機能を点在させて、自由に使ってもらうことが大事です」と答えた。高野氏は、「出社すればチームのメンバーと働くことができるということが重要なので、出社日をそろえるルールを決めることが必要です。また、一緒に出社したい人の情報を事前に知ることも出社のきっかけになります」と答えた。

『オフィスにおけるコミュニケーション空間作りのポイント』についての質問に山内氏は、「オープンな環境とクローズドな打ち合わせの両方をすぐに用意できる、動かしやすい什器を設置することが重要です。ハードとソフトの両面を充実させるべきです」と答えた。

高野氏は、オープンな空間の柔軟性とともに、クローズドな会議室ではハイブリッド会議に対応した装備の確保、特に音環境の整備が重要だと言う。「やはり音が聞こえないと、リモート参加者は議論に参加できません。音の問題を軽視している企業がとても多く、ここはしっかり対策してほしいと思います」（高野氏）。

音響に関しては山内氏も「当社も実際のデモを体験して、音響を含めた会議システムの重要性を認識できました。一度見学することをお勧めします」と話した。

菊池氏は最後に、「オフィスは、企業が価値を生み出し、それをお客様に届けるベースとなる場所です。今回のオンラインセミナー全体を通じて、価値を生み出すためのチームワーク、コミュニケーションを、物理とサイバーの両方で円滑に回すことが、これからのオフィスの役割になると思います」とセミナーを総括した。

ソニーのオフィスソリューションに触れられる体験会

体験内容

ハイブリッド会議の一体感を創出するデバイス・AV機器を体験いただくことができます。

＜体験内容＞

大画面ディスプレイ：LEDディスプレイ、法人向けブラビア
話者を追うカメラ：オートフレーミングカメラ
会議室全体の声を拾うマイク：ビームフォーミングマイク
会議室全体にクリアに聞こえるスピーカー：ラインアレイスピーカー

体験会開催時期: 2月
※詳細日時はお申し込み後個別調整させていただきます

対象者: 会議設備（AV機器）のリニューアルを検討している方
会議設備について具体的な課題をお持ちの方
オフィス移転や改装にあたりAV設備について課題をお持ちの方

募集期間: 2月21日まで

注意点: 同業他社の方のお申込みはご連慮ください
会場はソニー本社（東京都港区）となります
交通費は参加される方にてご負担ください

申し込み後のフロー

申込データを随時確認し、担当からお客様へメールもしくは電話にて連絡

体験会の候補日時とお客様の希望を調整

確定した日時にて実施