大林組
DX本部 BPR部長
中嶋 潤 氏
「今まで通りの仕事のやり方でいいのか？」――そのような1人の社員の素朴な疑問から、総合建設会社大林組の「デジタル変革」はスタートした。PwCコンサルティング合同会社（以下、PwCコンサルティング）が伴走し、単なるシステムの導入ではなく、ビジネスプロセスの抜本的な変革を推し進める大林組の取り組みに迫った。
「システム導入の前に業務プロセスの
見直しから着手すべき」と判断
「デジタルで大林組を変革せよ」
2019年1月、大林組がグループ経営戦略室（当時）の配下に新設した経営基盤イノベーション推進部へ配属された中嶋 潤氏（現・DX本部 BPR部長）は、上司から与えられた重いミッションに困惑した。
「設計やBIMの推進など建築に関わる仕事に長年携わっており、デジタルに関する知識が全くなかったわけではないのですが、『会社を変革する』と言われても何をどうすればいいのか分かりませんでした。しかも、当初の専任者は私1人だけ。たった1人で、社員が10000人以上もいる大林組をどうすれば変えられるのか、と途方に暮れました」と中嶋氏は明かす。
中嶋氏は、とにかく知識を得ようと、複数のシステムベンダーに話を聞いたが、「システムを導入することで、業務が効率化・高度化する」という話ばかりで、しっくりこなかったという。
「そんなある日、たまたま手に取った書籍で『プロセス変革』という考え方に出会ったことが、方向性を定めるきっかけになりました。システムを導入する前に、まず仕事のやり方そのものを変えるべきではないのかと考えたのです」（中嶋氏）
以前から、中嶋氏には仕事のやり方について疑問を感じることがいくつかあった。
「古い話ですが、建築設計に携わっていたころ、CADで作成した図面を見積部門に渡すとき、トレーシングペーパーに出力した後、青焼き（※）していました。CADの中では原寸で描きますが、出図の過程で『伸びて』しまい、紙に表れた図面は『正確』とは言えず、なんとも不条理を感じていました。元の図面データを、そのまま社内ネットワークを通じて渡したほうが合理的ではないか、と当時は考えていました」（中嶋氏）
また、一般的に建設業界では、業務の知識やノウハウの多くが属人化していて、「大切な組織知がうまく引き継げずに失われてしまうのではないか、という懸念を抱いていました」と中嶋氏は振り返る。
このような「仕事のやり方の変革」や「知識・ノウハウの継承」にデジタルの力を生かすことこそが、デジタル変革なのではないか。中嶋氏はそう思い至ったのである。
その思いを、以前からBIM 関連で接点を持っていたPwCコンサルティングにぶつけてみた。
「PwCコンサルティングのあらゆる業界に関する知見の深さや、ビジネス課題を解決するための引き出しの多さに興味を持っていました。対話を重ねるうちに、『システム導入の前に、業務プロセスの変革から手を付けるべきでは？』という私の考えが間違っていないことも分かったので、デジタル変革を全面的に支援してもらうことにしました」（中嶋氏）
支援を受けることに社内では異論もあったが、「デジタルで変革」するためには現状の延長線ではなく、他業界の知見を入れて飛躍することが重要と説き、中嶋氏とPwCコンサルティングの二人三脚による大林組のデジタル変革はスタートした。まず取り組んだのは、どんなゴールを目指すのかを決める「構想策定」である。
※青焼き（あおやき）: 技術図面や建築図面の複写（青図）に使われた技術で、化学反応を起こして青く発色させるジアゾ式複写技法。光の明暗が青色の濃淡として写るためこの名がついている。現在、機器等の販売は終了しており、利用されることはなくなっている。