ServiceNowの祭典
｢ServiceNow World Forum Tokyo」で
AIの進化とビジネス変革を体感する
名だたる日本企業のCIO、IT責任者が登壇
佐藤 私自身の毎日の生活の中で、AIが浸透していると感じる機会が増えてきましたが、AIなどの新しいテクノロジーが急速に浸透する中で、ServiceNowはどのようなソリューションを企業に提供しているのでしょうか。
執行役員社長
鈴木 正敏 氏
鈴木 ServiceNowはグローバルの創業から20年、日本で10年の歴史があり、一貫して、企業で働く全ての人々に貢献するソフトウェアを提供してきました。AIの時代になっても、これは変わりません。
コンシューマーの世界ではスマートフォンのタッチ一つでメールや電話をすることができたり、欲しいものがあればすぐに注文することができます。直感的に利用でき、使うために技術を習得する必要がなく、利便性が高いことはご存じだと思います。この概念を、ビジネスのオペレーションにも持ち込んでいるのが、ServiceNowのコンセプトです。
ServiceNowが力を入れているのは、これまで企業に導入されてきたシステム群をそのまま業務プロセスにつなぎ、整流化する「デジタルワークフロー」という考え方です。裏側では様々なシステムが連携していますが、ユーザー体験は分かりやすく統一されており、業務が完結できる仕組みです。
当社は創業時から「人」を起点としたサービスを提供したいと考えており、昨今のAIの進化は、その理念を加速させています。それに伴い、お客様のServiceNowに対する期待も高まっています。
佐藤 そうした期待に応える形で、いよいよ10月15日、16日にServiceNowの年次イベント「ServiceNow World Forum Tokyo」が開催されます。どんな内容になるのでしょうか。
鈴木 ServiceNowの日本における最も大きなイベントになります。当社の最新テクノロジーのご紹介はもちろん、日本のお客様である著名な企業の経営者、CIO、ITリーダーの方々に多数登壇いただけることになりました。お客様の言葉で、活用方法を語っていただくことで、ServiceNowが企業の業務をどう進化させているのか、リアルに感じることができるイベントです。
加えて今年は、「ビジネスの日常にAIを。経営基盤の強化と従業員の働きやすさをともに実現するインテリジェント・プラットフォーム」をテーマにしています。ServiceNowはAIでどう進化するのか、現在の効果を実感し、起こり得る未来を体感することができるよう、鋭意準備を進めています。
AIがビジネスにもたらす変革
佐藤 美樹 氏
佐藤 World Forumは欧州など世界各国を巡るイベントということですが、日本開催ならではの特徴はありますか。
鈴木 2023年に私が日本法人の社長に就任したとき、日本は本社直轄の部門となりました。World Forumは世界でも限られた都市でしか開催していない最重要のイベントですが、今回、ServiceNowとして世界で初めて2日間のイベントを、東京で開催します。これは、日本市場を重視していることの表れです。
ServiceNow World Forum Tokyoでは、私からも改めて、日本市場の成長に対して、皆様に感謝をお伝えしたいと思います。そして、AIをキーワードとしてビジネスにどのような変革が生み出されるか。同時に働く皆様にとっても非常に価値のある情報をお伝えできればと思っています。
佐藤 改めて、ServiceNow World Forum Tokyoに参加したいと考えている方へメッセージを頂けますか。
鈴木 日本企業の製品やサービスの品質の高さ、現場力やチームワークが評価される一方で、デジタルについて停滞しているという指摘もあります。ServiceNowのソリューションは、その停滞を打ち破り、日本の良さをさらに引き出すことに貢献できるということを実感できる2日間になると確信しています。
ServiceNow World Forum Tokyoには、ServiceNowを企業に導入するパートナー企業様にも多数参加いただきます。展示ブースではパートナー企業様のデモも行われますので、ぜひ会場で、最新の技術を体感していただきたいと思います。また、初日となる15日にはアーティストの石井竜也さんをお招きしたライブを行います。毎日忙しく働く皆様には、心もリフレッシュしていただく場として楽しんでいただけるとうれしいです。
すでに多くの企業の方からお申し込みを頂いていますが、現在、参加をご検討中の方々もぜひお申し込みいただき、ServiceNow World Forum Tokyoに足を運んでいただければと思います。