多くの企業がDXに取り組む中、その重要な技術の1つとなっているのが「IoT」だ。しかし、「ウチには関係ない」「難しそうでよく分からない」と敬遠している経営者は少なくない。一方で、あらゆる産業分野でIoTの活用は本格化しつつある。業務の効率化や省力化、顧客サービスの向上、さらには収益増に結びつけている成功事例も次々に生まれている。イノベーションやビジネスモデル変革をもたらしているケースも多い。

　例えば、ある機械器具メーカーは、IoTを活用して温泉地の源泉や浴槽の温度、設備の状況をリアルタイムで可視化するサービスを開発した。温泉施設の従業員がわざわざ源泉や浴槽まで行って温度を確認する手間がなくなり、業務効率化が実現できただけでなく、安定したサービスを提供できることで、顧客満足度の向上にもつながっているという。

　製造業だけではない。駐車場に設置したカメラでナンバープレートを読み取り、「どの車がいつ、駐車場を利用したか」を可視化している企業もある。顧客の動きを正確に把握することで、新たなサービスが生まれる可能性もある。

　このように、あらゆるモノをネットにつなげることで、自社の製品やサービスに顧客が望む価値を加えることができる。ちょっとした気づきや工夫次第で可能性は大きく広がる。そうしたアイデアの芽をどのように形にしていけばよいのか？　経営者は何をすべきなのか？

　次ページから、IoTプラットフォーム事業を手掛ける専門家に話を聞き、実践的な方策について解説していく。