消費者の情報収集方法の中心がインターネットとなった今、企業の“顔”であるウェブサイトの需要性がますます高まっている。既にマーケティングや販売戦略の主戦場となっており、クルマまでネットで購入できる時代になった。

　興味を喚起するための情報やサービスを提供し、消費者を飽きさせない。「もっと見たい」「もっと知りたい」と思える魅力的なコンテンツを提供し続ける。そのための取り組みを、タイムリーかつスピーディーに展開することが肝心だ。

　一方、動画などコンテンツが多様化し、実装可能な機能も増えている現在は、ウェブサイトの構築・更新作業に多くの時間と手間がかかるようになっている。これが企業ウェブサイト戦略のボトルネックになっており、古い情報がネガティブな印象を消費者に与えてしまって、かえって顧客離れを招くような事態も起きている。

　そこでこの記事では、ウェブサイトの構築・更新をタイムリーかつスピーディーに展開している大手総合商社の双日の戦略と手法について解説する。同社の自動車本部では、外部のウェブサイト構築サービスを活用することでサイト制作の内製化を加速。サイト構築・更新を迅速化できる仕組みをつくり、さらには、ITに精通していない販売店スタッフでも更新・メンテナンスができる体制を整備している。

　次ページから、このプロジェクトを推進する3人のキーパーソンに話を聞き、同社の取り組みについてひもといていく。