レッツノート・ピットイン

サーキットで風を切り裂いて疾走するレーシングカー。並み居るライバルに先んじ、レースに勝利するためには、レーサー1人の力だけでなく、タイヤ交換や燃料補給、タイム計測など、多くのピットスタッフの力が欠かせない。ビジネスパーソンのモバイル活用も同様だ。モバイルを活用すればするほどマシンの故障は致命的なダメージとなる。レッツノートを使いこなすユーザーを「ビジネスというサーキット」で走るレーサーに例えるなら、サービス・サポートこそ優秀なピットクルーに相当する。今回は個人での利用を中心に、レッツノートステーション大阪のレポートも含め“ビジネスを止めない”レッツノートのサービス・サポート体制を紹介する。

修理保守に精通したプロフェッショナルが対応

Let’s noteステーション大阪 店長：今中　孝氏

Let’s noteステーション大阪は、JR大阪駅から徒歩で約10分。梅田センタービルの地下1階にある。

Let’s noteステーション大阪では、Webでも購入できるカラー天板の現物を実際に見ることができる。

　レース中にはどのようなトラブルが起こるか予測がつかない。しかし、あらゆるケースを想定し、すべてに対応できてこそプロのピットクルーと言える。レッツノートのサービス・サポートを支えているのは、修理保守に精通したプロフェッショナル達だ。過去の経験・知見、最新の修理技術で、常にマシンを正常な状態にしてくれる。

　秋葉原と大阪の2か所には直接プロフェッショナルに相談できる窓口もある。今回紹介する「Let's noteステーション大阪」は、レッツノートに関する情報発信基地、そしてサービス・サポートの機能を備えたサービス拠点として2013年9月にオープン。店内には最新レッツノートがずらりと並び、実際に手に触れることもできる。また、カラー天板の現物を見ながらWebで購入することも可能だ。（Let’s note ステーション大阪の詳細はこちら）

「レッツノートをご愛用のお客様と対面し、専任スタッフによるお買い物や使い方のご相談、修理ご依頼の受付など、さまざまなお悩みについてサポートします」

　Let's noteステーション大阪 店長の今中 孝氏は、同店の設立目的をこのように話す。

充実のサポートメニューでマシンを万全に保つ

「対面お困りごとご相談サービス」は、お客様に合わせたレッスンからセットアップ、OSアップグレード、データ移行など多岐に及ぶ対応が魅力。対面式ならではの安心感とわかりやすさが好評だ。

　Let's noteステーション大阪では、有償のメンバーシッププログラムを提供しており、メンバーになるとさまざまな会員特典を利用することができる。

「“対面式お困りごとご相談サービス”は、レッツノートを知り尽くした担当者がさまざまなご相談にお応えします。また、セットアップやリカバリー・データ移行といった作業もリーズナブルな価格で代行させていただきます。Windows XPのサポートが終了する際には、多くの会員様に当サービスを利用いただきました」と今中氏は語る。

　またLet's noteステーション大阪では、個人向けモデルだけでなく、Web直販モデルや法人向けモデルの持込修理も受付けている（※）。保証内修理については、1日修理（翌営業日お引渡し）で対応。 有償修理の場合、部品代は会員価格（20%OFF）となる。

（Let's noteステーション大阪の持込修理・相談サービスの詳細はこちら）

（秋葉原の「LUMIX & Let's note修理工房」のLet's note持込修理（即日修理）サービスの詳細はこちら）

※秋葉原の「LUMIX & Let'snote修理工房」は店頭販売モデルのみ受付け。

「修理の部品だけでなく、専用ACアダプターやバッテリーなどのオプション部品も会員価格（20%OFF）でお求めいただけます。オフィスでも家でもレッツノートを活用したいというビジネスパーソンが専用ACアダプターを購入されるケースが多いですね」

　さらに、月に1回、会員向けの無料セミナーを実施。レッツノートの基本機能やインストールソフトの活用法、開発苦労話など、ここでしか聞けない、役に立つ情報を紹介している。（会員向けの無料セミナーの詳細はこちら）

迅速なサポート対応がレッツノートの強み

何かあった時にすぐに駆け込める拠点がある安心感は何物にも代えがたい。（写真はイメージです）

　ピット作業におけるタイヤ交換の連係プレーはレースの華とも言える。熟練した素早い作業により、最小限の停止時間でレーサーをコースに送り出す。

「レッツノートそのものがお客様のご要望から生まれた製品ですので、お客様のお声をお聞きし、迅速に行動し、お困りごとの解決に取組んでいます。日々スピード対応を心掛けています」

　今中店長は、“スピード感”を重視したサポートがLet's noteステーション大阪の強みであると話す。

　なお、外出先などでハードにレッツノートを活用するビジネスパーソンに特にお薦めしたいのが、個人向けモデル対象の「Let's noteマイサポート」への加入だ。Let's noteマイサポート会員であれば、宅配修理や即日修理のWeb事前受付ができるなど「一刻も早く直したい」時には特に心強いサービスだ。（Let’s noteマイサポートの詳細はこちら）

安心なレッツノートライフをサポート

「メーカー延長保証サービスパック（有償）」を申し込めばより安心して日々のビジネスにレッツノートを使える。

　さらにレッツノートなら個人向けモデル対象の「メーカー延長保証サービスパック（有償）」で保証期間を3年に延長することができる。保証期間中であれば突然の故障にも無料での修理を受けることが可能で、また、メーカー保証の範囲内の故障であれば、保証期間中は何度でも修理を頼むことができる。しかも、宅配修理サービスも無料だ。修理コストを最小限に抑え、長く安心して使うことができる。（Let’s noteメーカー延長保証サービスの詳細はこちら）

2機種のスペックを比較することができる「スペック対比表」。用途に合わせて自分に最適なスペックのレッツノートを選べるだろう。

　なお、長くレッツノートを活用してきてそろそろ買い換えたいという時に便利なのが、レッツノート全機種のスペックを網羅した「スペック対比表」だ。クリックして選択するだけで、気になるレッツノートのスペックを個人向けモデルとWeb直販モデルの2機種を並べて比較することができる。次のレースを勝ち抜くマシン選びに悩んだ時に、大いに役立つだろう。（Let’s noteスペック対比表の詳細はこちら）

「頑丈」がコンセプトの1つであるレッツノートではあるが、日々マシンを持ち歩いてハードに使うビジネスシーンでは、いつどのようなトラブルに見舞われるかは予測もつかない。何かあった時には常に相談に乗ってくれるプロフェッショナルの存在が、ユーザーに“安心”をもたらしてくれる。これがレッツノートのサービス・サポートだ。“ビジネスというレースを止めない”サービス・サポートをフル活用し、勝利に向けて大いに役立ててほしい。