ただ選ぶだけではなく、クラウド活用を組織にどう根付かせるかということも重要なテーマになる。
「ビジネスモデルをどうつくり、人の管理や企業としてのガバナンスをどう考えるかという非テクニカルな課題と、アーキテクチャーやセキュリティーの統制などの運用監視や仕組みづくりというテクニカルな課題があります。どちらが大変かといわれると、やはり非テクニカル要素でしょう。ビジネスモデルや人の管理、リーダーシップや人材、組織改革にクラウドを活用することが重要です。クラウド活用術とは、一連の非テクニカルな課題に対して、テクニカル要素をうまく活用して組織を変革させることだといってもいい。
　そこで大事なのがこの順番ですね。クラウドジャーニーと呼ばれる4つのステージがあります。
　実験段階で大事なのは、自分の手を動かしてクラウドを体感すること。大切なのは旗振り役を決めて新しい組織でやること。次に失敗しても影響の小さい課題で行うことです。実験の成果を大きく育てることが2つ目のフェーズで大事になる。小規模な案件のクラウドリフトをするとか単機能の新システムを導入するという形で実践し、その中でクラウドのセキュリティーなどの社内ルールを少しずつ設計する。その過程で蓄積したナレッジを共有し、組織の中で標準品質をつくるのです。専門知識を持った部隊や旗振り役が働きやすい環境をつくることが大切です」

クラウド移行4つのステージ

出典：AWS Summit Tokyo 2019:クラウドジャーニーの現在

ここまでである程度基盤が整うが、企業戦略としてクラウドの方針、「クラウドファースト」の方針を宣言するというのが第3フェーズになる。実はこれが一番大事なポイントになるという。
「クラウドファーストの宣言をする前に、組織としての理想像を宣言する必要がある。パーパスやバリューを誰に対して、どう提供するかを改めて定義をする。顧客の特性を再定義し、そのために必要な仮説検証をする業務プロセスを導入します。その武器として、クラウド活用を宣言します。経営層はDX戦略をどう進めるか、ミドル層はチームマネジメントやスキルの可視化に取り組む。現場層はスキルや経験の蓄積に集中することが肝です」

4つ目のステージは、会社全体がクラウドに最適な組織にシフトすることだという。
「まずは組織間に新ビジネスモデルをつくるための繋がりが必要。さらに全社ルールを見直し、既存組織がクラウドを積極的に活用できるようにするのです。最終的にDXの企業であるということを経営者が社外に発信して企業イメージを確立し、DX人材を継続的に獲得していく。この流れでクラウドに最適な組織をつくれます。
　既存システムを一気に全面クラウド化するとかプロジェクトを大型化してしまうと、長期化してクラウド活性がいつまでも進みません。また、ITベンダーに一任したために人と組織がまったく育たないというアンチパターンもあります。不要なコストが発生することも少なくない。
　中小企業でも使える小規模なクラウド活用の例として『Amazon Connect』というサービスをご紹介します。これはクラウドベースのコンタクトセンターのサービスです。オンプレミスでつくると普通は1000万円以上の投資になるのですが、このサービスだとローコード、ノーコードで開発可能で10ドル程度から使える。電話業務なので使いやすいし、小さく始めて大きくするという面では導入しやすいはずです」

クラウド活用には、まずDX戦略と結び付けてクラウドを使いこなす。そのために自ら手を動かしてクラウドを体感する。そして徐々に利用シーンを拡大し、小さく始めて大きく育てる。最後に企業戦略としてクラウド方針を宣言し、クラウドに最適な組織にシフトしていく。この4ステップで進めることが肝になるということを覚えておきたい。