世界の至るところで生まれる変化を、成長への力に変える。 抗うのではなく、流されるのでもなく。 変化を起点として、テクノロジーと人間の創意工夫で、 社会とビジネスに新たな価値をもたらす。 この連載では、業界別の豊富な知見や経験をもとに、 アクセンチュアが切り拓く "New Normal" "New Reality"の先にある未来、 "New Future"の一端をご紹介します。
BPRやSSCで業務効率化を進める企業が増える一方、思うような効果を出せないケースも多く見られる。そのボトルネックはどこにあるのか。従来型のBPOにデジタルBPR、さらには業務変革から創出された人材の再配置(リスキリング)までを統合して提供するアクセンチュアのオペレーションズ コンサルティング本部の取り組みを紹介する。
クラウドシフトが進む一方で、成果をコスト削減のみに求め、クラウドの本来の価値である事業成長のスケール、新たなビジネスケースにつなげられているケースは意外にまだ少ない。どこにボトルネックがあるのか。カギを握る外部リソースを活用したエコシステム構築、組織変革のあり方も含め解説していく。