New Future | 日経ビジネス電子版 Special

世界の至るところで生まれる変化を、
成長への力に変える。
抗うのではなく、流されるのでもなく。
変化を起点として、テクノロジーと人間の創意工夫で、
社会とビジネスに新たな価値をもたらす。
この連載では、業界別の豊富な知見や経験をもとに、
アクセンチュアが切り拓く
"New Normal" "New Reality"の先にある未来、
"New Future"の一端をご紹介します。

加速するオンラインと
リアル店舗の融合eコマースを通じて
シームレスな顧客体験を生む
ビジネス変革の方法論

コロナ禍によって、一気に拡大したオンライン購買（eコマース）は、小売企業にとって必要不可欠な要素となった。だが、単純にインターネットで商品を買えるだけでは小売業は生き残れないという。キーワードは「シームレスな顧客体験」だ。デジタルマーケティングとeコマースサイトの開発に携わった2人のエキスパートが、これからの小売業に求められる条件を語り合う。